大企业IT的八个真理 复杂性是变革之母

“真理”是一个很有意思的词。它意味着以经验为依据的事实和公正。但是真理本身并不是这样的。它是主观的——是一个知识，经验，背景和偏见的混合体。我承认，要归纳出关于某个主题的“真理”是宽泛而复杂的，就像IT有可能会变得任意妄为......或更糟糕一样。但是，如果你仔细观察一下，就会发现复杂性通常会暴露出一些模式。对于我来说，那些模式可以告诉我一个真相——如果不是最终的核心——也足够接近真理了。那么，企业IT的真理是什么呢？

1，发生漂移

复杂的软件系统很少会一直正确的运行。他们会随着时间的推移而发生漂移和变更——例如补丁的应用，更新和IT人员的调整，修正和胡乱操作。这些变更通常无法跟踪，IT人员也很难精确的知道正在运行的是什么。在系统刚刚部署的时候，它们是不透明的。随着时间的推移，它们完全变得神秘了。

2，变更伤害

IT人员总是很担心变更，并尽量避免变更，因为无法预期的后果会导致数据中心宕机，这是一条法则。这条法则的核心是部署的系统和它们的依赖关系很难描述，并且很难文档化。当变更发生的时候，东西就坏了。这就是为什么，在变更这个主题上，IT人员更倾向于Ross Perot的观点：“如果它没有坏，就不要修理它。”

3，IT人员讨厌真空

计算成本的下降，工作量需求的增加。这是推动虚拟机发展的背后力量，同时管理成本也随之增长。同样的道理，IT人员讨厌真空，当空间可用的时候，它一定会很快的被填满。（Perot也许把这种情况称为“a giant sucking sound.”）

4，需求会遵循阻力最小的路径

不管你喜欢不喜欢，企业IT都要和市场的抉择竞争。当有一种抉择在价格，性能和可用性方面相比较而言更好的时候，工作量方面将遵循阻力最小的路径。公有云是这种现象的一个绝佳的实例：IT组织如果不转变，将会白白浪费很多工作量，所以都“逃”到了云中。

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