CIO如何拓展企业IT运维管理的商业价值

对于系统或设备级别的管理，多数企业仍依靠经验查找问题的根源。这种方法常常忽视了基础设施对于业务的影响，为了避免在团队解决复杂问题时的争执不休，IT部门必须参与多流程、多工具的场景以实现后期的管理。

随着未来云计算在更广范围内的应用，虚拟环境中大量的网络共享资源，将会为企业带来一系列新的管理上的复杂性，妨碍业务服务的交付，因此自动化的业务服务管理需求变的越来越迫切。BMC软件公司北亚区总经理苏玉龙近日在接受51CTO记者专访时，着重分享了BMC的解决方案在云计算环境下对自动化管理的扩展与延伸。

云服务生命周期解决方案

灵活支持各种基础架构并满足异构环境的开放架构云平台是BMC在部署云服务生命周期解决方案CLM的基本准则。“同时，具有灵活易用并且是可集成的自服务前端，提供面向服务的交付和端到端的完整对象的管理配置能力，也是在客户的需求中更多被提到的”，苏玉龙在与企业级客户多次沟通后总结了这些客户需求的特征点：“对于上层服务模板的构建和对服务全生命周期的管理，以及对多租户的支持和灵活计费规则的接口;真正整合ITSM和企业已有的ITIL实践，为决策者提供面向业务的KPI是我们在CLM解决方案中的创新。”

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