做OA：不要看上去很美 只要专注

近期接触到关于OA的话题，基本都是以对立姿态出现。一方高唱OA的春天来了，一方却抱怨OA成功率太低；一方说OA可以囊括企业内部管理的很多内容，一方却质问为何基本的流程审批都做的不够好。

 

OA这样一个企业基本的IT系统，为何频频引起争论？个人认为最直接的原因，就是最简单的往往是最忽略的。

 

从技术研发实力来看，国内有一些OA厂商确实积累了很多年，在客户里也有很多口碑，这个市场也基本上国内厂商的天下。其OA产品的核心价值也是发挥的淋漓尽致，而往周边扩展时，其实企业里面所有的内容都可以归为协同，一些厂商自是将自己的产品就大而化之，触角深的太远，专业度则会随之受到质疑。

 

如今，更多的厂商所提供的OA产品的功能相当诱人。里面的流程管理可以与BPM相媲美了，同时与其他业务系统的打通也自是常备功能。这些对于企业而言价值何在呢？多数企业选用OA一般就是其内部办公系统，而涉及到更为复杂的流程管理等功能时，则会借助于专业的系统。

 

之前看到一位网友的感慨最具代表性：一个系统（应用）出不出彩，不在于他的功能有多少，而是在于他把用户最想要的功能做到了极致！其实对于OA系统，其核心功能应该就是流程审批和规范管理，其更多地属于行政层面，其职责也是企业内部管理形成规范、提供便利。

 

如何将这个基本的办公系统做到极致是厂商需要关注的，也是企业最为关心的。之前随机问了几位用户的OA系统，其中听到了1/3的回答是自己开发。当然，这也根据企业的发展阶段和需求而定，有的只是审批、考核等，所以会选择自己开发。

 

那OA的触角是只是在流程审批、内部通告吗？厂商的作为会在哪里呢？

 

其实围绕着OA的核心价值去拓展，也是必须的。诸如引入质量管理体系等，全部围绕着内部规范、管理协同而展开。只要抓住核心进行拓展，无论是与流程管理系统、知识管理系统结合，都是可行的，也可以很好地避免信息孤岛。

 

另外关于业界提的OA春天的说法，更多地是因为大家将OA给泛化了，对于任何一家企业而言，发展到一定阶段就应上OA，或自主开发、或找厂商，进行内部管理规范，这样的需求一直都存在。所以也无春天的说法，对于国内的OA厂商而言只需将OA和核心功能做到极致，并围绕着核心价值向外围丰满OA的功能，则是年年有今日了。