不同用户的OA办公系统培训策略

　　正确理解OA(万户OA官网： www.whir.net)办公系统的实施对用户十分重要，这将直接影响到系统是否成功应用。事实上，OA办公系统实施就是知识转移、管理理念更新和办公习惯改变的过程。期间，最重要的工作和最有效的方法就是培训。关于培训，每家OA办公系统厂商都会有自己的心得体会，而备受用户推崇的莫过于国内成立最早的厂商——万户根据多年成功实践做出的总结。

　　北京万户网络技术有限公司于1998年依托中国科技大学的研发力量成立，总部位于北京，在上海，广州，南京，合肥，天津等多个城市设有分公司和办事处。目前，全国有500多名员工，80%是研发和支持人员。自成立以来，万户始终致力于OA办公系统领域，截止目前已经积累3000多家案例客户，6000多个项目经验，在实施培训上更是有着话语权。在万户看来，国内用户的OA办公系统培训可分两种情况进行：

　　1、 企业版OA办公系统

　　万户建议采取师傅带徒弟方式传授知识，培训分二个层级开展：企业管理层和企业普通用户。其中，企业管理层培训由实施顾问来主讲，企业OA办公系统管理员协助，建议采取集中培训和答疑。在培训内容上更多地是安排一下OA产品理念和OA办公系统操作的内容，目的是让企业管理者树立OA办公系统办公的信心，同时号召他们做好OA应用的榜样。

　　普通用户培训建议以企业OA办公系统管理员主讲，实施顾问指导。或者实施顾问和OA办公系统管理员交叉进行。这样不仅降低OA实施费用，而且为企业培训了内部OA讲师，并为今后OA运维提供了保障。另外，除了培训外，OA产品安装、服务器部署和OA办公系统初始化(企业组织机构创建、岗位职务设置和OA用户创建等)建议在实施顾问的指导下，由企业信息化中心配合完成。

　　2、 集团版OA办公系统

　　针对此种情况，万户建议采取“自上而下、统一规划、分步实施、集中培训”的策略。自上而下是指实施的指导思想，是指项目团队要营造和宣传这样一种氛围，并坚定这样的信心：OA项目是公司“一把手”工程，得到公司领导大力支持，集团总部亲历推行的系统。

　　“统一规划”是指系统初始化中的数据和OA实施主计划。初始化过程中的基础数据主要包括：企业组织机构名称和层级、职务和岗位的名称和管理层级等。

　　“分步实施”是指实施单位和实施模块的顺序要分步进行，对应集团型企业，由于下属产业或者企业比较多，企业之间的管理者态度、管理水平、员工素质和IT应用水平都存在差异，这些就决定着OA功能模块实施的顺序，一般来讲，协同管理比较简单，表单应用和公文管理都涉及到管理层参与和领导审批习惯改变，相对较难。另外，企业之间的距离和经营季节也要考虑，即不能让实施团队的时间浪费在路途上，也不能员工在企业生产经营旺季离岗脱产培训。

　　“集中培训”是指以企业为单位进行集中培训，缺席领导可以单独补课。这样做有2个好处：领导带头参训，营造氛围，鼓舞士气，保证了培训质量;提高培训效率，降低实施费用。

　　综上所述，不同的培训方法适合不同的企业规模。此外，万户还提醒道，尽管用户不同，采取的培训方法也要有所区别，但两者还是有一个共同点。那就是：找合适的人和做正确的事。首先要找到合适的人，即从企业内部选拔好合格的OA办公系统管理员，不仅为OA项目实施组建团队，而且为今后OA办公系统的运维筹集支持体系。然后要做正确的事，主要是结合企业的现状，领会管理层的思想，利用好现有的资源，采取合理有效的培训方法，通过有力组织来快速推进。正是因为懂得在实施过程中抓好重点，万户OA才有了行业内成功应用率第一的称号，成为国内用户在引进协同管理平台的首选。

【转载自】http://esoft.ctocio.com.cn/246/12362246.shtml

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