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电力企业ERP建设实施困境与解决方案 |
| 发布时间: 2012/5/27 22:54:48 |
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1. 思想困境与解决方案
在市场经济风起云涌的当下，电力企业的管理理念及信息系统
的发展步伐与许多世界知名企业相比已明显滞后，管理体制的改革
成为电力企业生存和发展的重要保障和迫切需要。但电网企业经过
多年的发展，一直沿袭较为稳定的管理模式，并深刻固化在电力企
业的各项业务中。从上层管理者到基层员工，对内部管理的提升没
有迫切感，对管理模式的改变或多或少存在着惰性心理和抵触情绪
，即使实行改革也无非是“新瓶装旧酒”、“上与不上一个样”。
另外，电力企业为垄断性国有企业，具有全程全网和社会服务的特
性，业务管理体系与传统的ERP系统差别较大，ERP中一般实施内容
和闭环业务流程在电力企业中不能完全照搬，只能以闭环规则为指
导进行生产、营销及物资等流程的设计，至今也没有形成一套成熟
、稳定的ERP解决方案体系。笔者认为，ERP作为一种为企业管理者
提供管理帮扶及决策支持的高效信息管理系统，必然要以企业管理
者的意志为转移，也只有企业管理者才深刻了解ERP能否为企业带
来效益，这就是EPR实施中要求的“一把手”工程。“一把手”要
充分认识到ERP项目对于企业管理模式、管理思想和管理方式带来
的挑战，同时也要考虑到ERP系统的大投入、多风险及高难度。对
于一个运行了几十年的大型国企，管理体制的传承、沿袭的惯性问
题尤为突出，管理层意识的转变牵动全局，企业管理者要在充分调
查和深入学习的基础上选择未来企业管理体制改革的方向。“一把
手”的大力提倡、支持和参与要贯穿于改革的始末，为ERP 项目的
实施调配所需的资源并积极做出重要业务决策，同时要有预见性的
提出解决问题的方案。
2. 组织困境与解决方案
ERP的实施主要是进行业务流程重组，即将企业中逻辑上相关
联的业务流程进行紧密连接，取消重复及多余的流程，优化现有流
程。在项目实施过程中，ERP系统将全面替代现行的各子公司或部
门的独立作业系统，这必然会与企业内部各层人员的本位意识发生
冲突。ERP系统为上层管理者提供了透明管理平台的同时，也缩小
了子公司或部门的权利范围，取消了基层单位独立财务核算权，使
员工由于担心失去工作或控制权而产生恐慌，进而催生拒绝变革和
接受新系统的不良情绪，直接影响ERP项目建设。在项目建成后，
业务部门的各级领导容易回归原有管理模式，拘泥于原有管理经验
，以旧的管理理念和本部门的利益为出发点来曲解新业务流程，使
ERP系统成为名副其实的“面子工程”。组织问题是企业管理者最
为重视也是最为敏感的问题，在项目前期调研过程中要实事求是配
合咨询顾问的访谈工作，并充分估计改革对企业组织机构所带来的
变化，对于重点重组的业务部门要进行慎重的决策，认真划分部门
的权力和职责，多方面权衡企业及部门利益，借鉴已上线公司的业
务流程重组计划及组织调整方案，及时与咨询顾问进行深入沟通，
推动项目建设顺利完成。
3. 人员困境与解决方案
近几年，随着企业对新进员工学历要求的不断提高，电力企业
中员工素质结构、学历结构参差不齐。具有丰富工作经验的老员工
，人脉网络广泛、业务流程熟悉，但平均学历层次较低，难以突破
现有工作模式，学习能力不强，对变革积极性不高;而新进的高学
历员工工作经验不足，但思想活跃，工作热情高涨，学习积极性高
。在推行ERP项目时，企业管理人员要充分考虑不同员工的情绪，
制定卓有成效的培训计划及方案，循序渐进、耐心引导，以青年员
工为主学习ERP相关知识及系统操作，老员工为主代表企业向咨询
顾问提出具体业务需求。ERP的项目培训应先从管理层面入手，从
上而下向员工灌输先进的管理技术和管理思想，帮助员工转变观念
，为后续项目的顺利实施打下良好的基础。在技术层面的培训应与
项目的进展同步、持续进行，在员工中消除ERP知识盲点，为系统
的运行、维护、管理提供智力支持。服务器租用托管专员 亿恩天使 QQ530997 分享
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