从非诚勿扰看“不应对法”处理客户异议的推销技巧

用推销技巧的目光看事物能发现很多趣事。最近看江苏卫视的非诚勿扰节目就发现一个有趣的现象：那些口齿伶俐、思辨敏捷，对女嘉宾任何问题都进行回答的男嘉宾往往“死”得很惨，而那些稍显木讷，懂的沉默的男嘉宾往往“抱得美人归”。这是什么原因？原因在于反应敏捷的男嘉宾，常常对于女嘉宾一些不十分要紧的、很随意的问题或者是很刁钻的问题都做出回答，由于这些问题往往是男嘉宾没有准备的，回答肯定不能让女嘉宾满意，反而又引起其他女嘉宾的诘问，常常让男嘉宾败下阵来。而那些懂的沉默的男嘉宾，在遇到这些的问题上适时的不应对，就轻而易举地让这个问题在不起眼的情况下溜掉，恰到好处地过了关。从推销技巧的角度看非诚勿扰，男嘉宾就是推销员，台上那二十位女嘉宾就是顾客，女嘉宾提出的问题就是客户异议，这时就用到了推销技巧中处理客户异议的“不应对法”。
“不应对法”的推销技巧是推销员用不应对的方式来对待客户异议，从而使异议自然消失的方法。客户异议有多种多样，有很多客户异议属于无效客户异议，是一时出于一些感情冲动或其他原因说出来的，比如他看到某个推销员，出于想打发走推销员的目的说：“你那的那东西是骗人的玩意。”此时，如果你认真地解释手中“那东西不是骗人的玩意”就不对了，很可能会因此和客户发生冲突。正确的方法是不理睬他的这句话，继续你的推销，直到将他的购买欲望激发出来，那时他自然就不会说你“那是骗人的玩意”了。其实，想想自己就可以理解这一点，我们去买东西不也经常出于各种目的胡说八道吗？
“不应对法”处理客户异议的推销技巧是一种冷却处理法，能够让客户异议大事化小小事化了，集中精力抓住推销重点提高推销效率。同时，也可让推销员和客户求大同存小异，保持良好的关系和氛围。这种推销技巧比较适合客户应感情冲动提出的无效异议。
“不应对法”处理客户异议的推销技巧的缺点是，如果客户对异议当真，那你采取这种方法，很可能让他觉得你在冷落他，你傲慢，这时你就惨了。非诚勿扰上经常有女嘉宾因为男生不回答问题而灭他的灯，还有一种情况，非诚勿扰上经常出现孟飞、乐嘉、黄菡和男嘉宾长时间唠嗑的现象，唠着唠着，灭灯声就响成了一片，最后男嘉宾欲哭无泪地下台。为什么？因为台上那些举手和不举手的女嘉宾感到受到了冷落，愤怒了！因此，这一招即使在平时也不可以随便使用。

使用不应对处理客户异议的推销技巧应该注意：

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