中山食出签约CloudCC CRM巩固客户关系管理

近日，中山食出正式签约CloudCC.com(http://www.cloudcc.com) ,通过CloudCC CRM对企业资源的统一管理，全面构筑企业信息网，加速企业发展进程。

广东省中山食品进出口有限公司(中山食出)创建于1955年，由向港澳提供鲜活商品的食品出口公司发展成为一家集科工贸农于一体的大型企业。五十多年来，经过食出人的不懈努力，公司已形成鲜活商品、工业制造、进出口贸易三大业务板块，拥有：白石龙骏猪、食出鲜鸡蛋、石岐乳鸽、中侨牌食品、香山华丰蔬果、食出鲜风出口鲜活产品连锁、RIYING(日盈)匙扣礼品、OSDAN(奥斯丹)灯具灯饰、中盈宠物用品等品牌产品和服务组合。

在中山食出发展过程中，一直以“品质源于专注，责任成就未来”的经营理念服务于每一位客户，公司产品从国内、港澳市场，发展到欧洲、美加、日本、等三十多个国家和地区。随着公司规模的不断扩大，客户的日益增多，公司现行的管理体系已逐渐满足不了企业发展的需求。为了进一步提升公司的核心竞争力，带给客户更贴心，更便捷的服务，中山食出决定与CloudCC.com合作，部署一套CloudCC 在线CRM集成系统。

作为中国领先的第三代管理管理软件供应商，CloudCC.com(http://www.cloudcc.com)致力于向客户提供云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案，企业无需编写代码就能实现任何需求，不用购买硬件设备，就可实现与任何企业应用程序或系统集成，它利用灵活的国际流行的SOA架构下标准 Web Service方式，一切操作通过云的方式进行。为客户创造长期的价值和潜在的增长。中山食出正是被CloudCC成熟的产品和专业的服务态度所吸引并达成了最终的合作。CloudCC.com实施顾问与中山食出相关负责人进行多次沟通，为其打造一套以客户管理为中心，集产品管理、销售管理、客服管理业务为一体的业务系统。

在使用CloudCC CRM系统前，中山食出的客户管理、订单管理都是通过EXCEL表格进行，客户下单需要手动来整理,每天几百会员的订单让员工忙的苦不堪言，工作效率低下;通过CloudCC CRM客户管理功能，中山食出将客户信息和产品信息批量导入到CRM系统中，形成了统一的客户库和产品库。客户可以在网站上直接下单，工作人员通系统查看客户订单和以往订单情况、欠款记录和基本信息，在核对订单之后之后便可立即通知相关部门进行发货。订单管理、客户管理、产品管理都集中在CRM系统之中，企业业务进行有效重组，公司发货速度、客户服务质量都有了质的飞跃。同时，客户可以在系统中实时查看自己历史信息，对公司产品和服务提出建议，实现企业与客户的双赢。

CloudCC实现中山食出400客服热线、客户支付系统、企业门户网站与系统的完美集成，客户在网站中就可以实现下单、付款、查单一站式操作。同时400客服与CRM相得益彰，实时记录客户的需求和投诉，提高客户的满意度和忠诚度;企业内部实现了协同工作，提高了企业整体运营效率，大幅度提高员工的执行力。利用批量发送电子邮件和短信的功能，使食出与客户联系沟通更加方便，在节假日自动为客户发送温馨祝福。CloudCC CRM系统打破了企业信息孤岛，实现了中山食出内部资源有效整合，统一管理。

五十七年的岁月如歌，五十七年的探索奋进。中山食出以“爱国、爱企、诚实、进取”的企业精神不断地向前迈步。相信，在CloudCC CRM(http://www.cloudcc.com)的帮助下，食出人将利用信息化工具发掘出更广阔的市场空间，缔创百年基业。

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