18天星夜兼程 ERP补上企业“短板

18天，企业可以做些什么？也许只是管理流程的一个小的变动，也许只是一次应收帐款清理周期，也许只是一次库存盘点时间。

　　然而短短的18天，却让靖达利涂料有限公司从人工管理环境转向信息化管理环境，人、财、物、供、产、销全面受控、动态协调，进入一个全新的ERP世界。

寻找改变企业短板之径

　　靖达利涂料公司成立于1997年，专业生产汽车、摩托车用高档涂料及工业用防腐涂料，自创立以来，发展迅速。

　　在快速成长的过程中，靖达利涂料管理层所担心的问题是，管理效率是否跟得上？管理细节还能像以前一样随时掌控吗？员工还能保持创业时期的工作热情吗？是否应该以强制的流程来保障企业的标准化管理？

　　从执行层面来讲，靖达利涂料管理层也发现了一些问题:客户信息散乱，价格管理混乱和信用风险管理薄弱；库存物料呆滞和生产所需物料缺货、不配套现象并存；物料采购计划难以预测，采购过程不透明；生产配方需要手工再计算，更改后很难查询。

　　2006年初，经过深入讨论后，靖达利涂料管理层认为，要实现规范化管理，提升现有的资源利用效率，信息化是个契机。他们选择了台湾某软件企业作为合作伙伴，应用其ERP系统，在活力和危机之间跳舞。

ERP不再“又长又臭”

　　2006年4月5日，该ERP商三名资深工程师进驻靖达利涂料公司，开始紧锣密鼓的ERP实施工作。表单整理、规划，流程整理、规划、调整、资料移植等等，一切紧张有序地进行。靖达利涂料为快速上线，要求他们加班加点也要在指定时间内完成软件实施。

　　驻厂5天后，该ERP商工程师把系统实施程序、方式等传授给靖达利涂料信息管理人员，并解决了一些生产管理难题:

　　①生产过程中，常常产生一些副料，而这些副料又可以再利用。解决方法:产生的副料另外调整入库。

　　②一批产品能固定生产多少公斤涂料，希望系统自己能判断出来。解决方法:在BOM中设定最低制造量，在排程时系统自动计算。

　　③由于生产配方保密，不希望把整个配方用料名称排印出来给现场。解决方法:通过自定义报表只显示产品料号，而把品名规格隐藏。

　　④希望能打开电脑就知道订购未出部分，及采购未进部分。解决方法:设定提醒精灵，每天将这些信息定时传送给相关人员。

　　2006年4月23日，在18个工作日之后，靖达利涂料ERP系统完成实施工作，具备了局部试运行的条件，打消了靖达利涂料人以前对ERP“又难又长又臭”的偏见。

ERP上线的三点经验

　　2006年6月16日，在进行小部分调整和试运行后，靖达利ERP系统正式在全公司运行。运行至今天，ERP系统带给靖达利涂料的变化是深远的，使靖达利进入一个ERP管理新世界。

　　企业决策者可以在电脑上通过分析报表，看到整个公司的运作状况，通过系统实现整个业务运作状况的监控；加快库存周转速度，避免不必要的过期损失；减少工作流程周期，降低供应链成本；减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。

　　虽然各个企业的ERP实施难度不一，但ERP商只有遵循标准的实施流程，循序渐进，才能保障企业信息化每个阶段和全局的成功。

　　项目交接必须抓好。双方正式敲定合作意向后，ERP商实施人员需要和业务人员进行项目交接。详细了解用户前期提出的需求，便于项目进一步开展。

　　准确的需求调研才能对症下药。实施人员应对企业的共性和特性需求进行调研，包括用户的需求背景、需求特性、管理瓶颈、信息化目标等，形成相应的调研报告。在需求调研过程中，需要做以下三个特殊的工作:

　　①掌握企业的关键人物。也就是谁对这个项目负责，当后续工作有异常时，应让关键人物知道，帮助软件商解决，使项目顺利进行。

　　②了解企业的运作流程。有些公司工作职责划分不严格，部门分界上的工作互相推托，在调研时若发现此类问题，应及时反馈给客户主管，要求其作出责任划分。这样才能确定系统各单据的使用者及权限等内容。同时一定要到生产线和仓库实地考察，直接了解客户作业。

　　③制定需求调研报告。报告完成后，应找到项目负责人，及了解公司运作流程细节的人（或是各部门主管），听取调研。

　　产品培训是成功应用的基础。由于信息化经验有限，对于中小企业而言，他们在信息化建设上所跨出的每一步都至关重要，而产品培训就是让他们熟悉产品，了解管理信息化的作用，对消除使用人员戒备心，增强应用兴趣很有帮助。

　　为了积极调动学员情绪，ERP商培训首先根据客户数据建立培训资料库。其次，分部门进行培训，参加人员只限于与课程有关的人员，保障上课的进度及质量。