天润融通签约红缨教育 幼教航母借云飞跃

　　据悉，天润融通是中国最早提供托管型呼叫中心和云服务的企业，目前已经拥有几千家客户。教育行业是天润融通的重要领域之一，公司成立之初就设立专业服务团队，并不断创新研究适合教育行业发展的云呼叫中心解决方案。目前已为安博集团、环球雅思、新东方、京翰、华尔街英语、101网校等百余家知名教育机构提供服务。

　　天润融通的呼叫中心服务，无需红缨教育购买任何软、硬件设备，无需花费大量投资和管理精力建设和维护系统平台，红缨教育只需要按需使用和付费，即可享受到专业的呼叫中心服务。同时，红缨教育还可根据业务需求，随时增减座席数量。前期一次性投入为“0”，后期运营、座席增减、维护与升级成本可控，能够帮其提升管理效率，降低经营成本。

　　红缨教育相关人士介绍，红缨教育以客户满意为基础，致力于成为中国幼儿园连锁经营的领导者。此次合作，天润融通的呼叫中心服务，将帮助红缨教育在客户满意度方面，以及全国连锁经营的管理能力方面，获得高度提升。对红缨教育成为中国最大的幼教品牌意义重大。

　　目前，红缨教育全国连锁幼儿园近500家、网络园10000家，形成了业内最大的连锁幼儿园网络体系。天润融通的呼叫中心服务，可实现多点分布，后台统一管理，使红缨教育的管理层可以随时随地监控、了解各学校的规划和部署，把控服务品质和内容，提高红缨教育的远程管控能力。

　　同时，天润融通呼叫中心服务的录音、报表等功能，可以使红缨教育的管理层以可听、可见的方式，随时随地监控销售团队、客服人员的工作数量、工作质量变化，每天进行总结和调整，提高管理效率。

　　此外，天润融通呼叫中心的强拆、强插、多方通话、监听等功能，便于红缨教育的销售或客服人员与客户沟通遇到问题时，获得主管的及时支持，能够有效提高沟通效率及成单率。无论成功或者失败，这些录音材料还可以作为公司培训的素材和案例，帮助销售人员或客服人员提升销量技巧。

　　业内人士分析，全球早期教育经济发展迅速，今后5到10年内，经济收入将以7%-8%的速度增长。要想把幼教做成产业、做出品牌，呼叫中心服务的引入，在幼教机构管理全国教学网络，完善运营能力，实时、统一的教务管理等方面，具有重要意义。

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