企业的“黑盒子”：ERP中的安全使命

　　安全刻不容缓

　　ERP的特点是大而全，使用者可以从中寻找出一个企业的组织架构、管理理念、客户资源、人力资源组成、企业产能、销售渠道、合作伙伴、竞争对手等方方面面的信息。正因为如此，建立信息安全管理机制、保护ERP的安全已经迫在眉睫。有专家建议，在ERP应用过程中，信息安全应成为业界关注的焦点和亟待解决的问题。

　　然而目前很多企业在探讨、推广ERP项目建设的时候，没有建立事故灾难的预见与应对机制，经常难于有效考虑信息安全的要求，往往忽略了ERP系统信息安全的建设问题。无论是ERP系统的产品供应商、实施服务商、还是第三方咨询机构，也都对ERP系统功能倾下过多关注，而对涉及ERP信息安全问题大都轻描淡写。

　　同时由于ERP系统的实施过程相对较为复杂，厂商技术力量有限，在实施过程中也难于建立有效的ERP系统信息安全管理机制，使ERP处于整个企业信息安全管理最为薄弱的的环节。而完善可靠的信息安全管理是影响ERP系统成功实施的中心环节，如果不能对ERP系统的信息安全问题施以有效的管控，不但可能增加系统的实施成本，还可能很大程度地限制系统功能的充分应用，最终使ERP建设事倍功半甚至功亏一匮，从而导致我国ERP项目建设成功率不到35%。

　　ERP的安全总结

　　可以说，随着ERP系统在国内企业的普遍应用，ERP的安全问题日益暴露出来，而且日渐严重，总结其产生的原因，主要如下：第一，物理环境，主要为水、火、供电等灾难以及人员的使用、决策、控制等水平低下;第二，系统硬件，主要为监测和控制设备、计算机系统、网络设备、连接线等缺陷;第三，系统软件，主要为计算机操作系统、数据库管理系统、服务器等缺陷;第四，应用软件，主要为ERP系统自身的设计缺陷、技术薄弱等所致;第五，外来侵入，主要为病毒、黑客等篡改和破坏;第六，内部滥用，主要为操作失误、人为破坏、内部作案等。

　　在信息化应用迅速普及的今天，尤其是基于Internet能多方内外远程访问的ERP系统时刻遭遇着病毒、黑客甚至竞争对手获取、篡改和破坏的风险，稍有不慎，就会给企业带来巨大风险损失，因此如何兼顾ERP系统的安全与高效，增强企业识别、防止、减少和控制组织信息安全风险的管控能力、建立安全可靠、行之有效的安全管理系统与机制正成为企业信息化建设的头等大事，也是众多企业面临的一大难题。

　　四大重点

　　ERP信息系统安全应当包括实体安全、信息安全、运行安全和人身安全四大内容。其中，实体安全是指有关保护计算机设备、基础设施(含网络)以及其他设施免遭自然和人为破坏的措施、过程;信息安全是指防止信息被故意的或偶然的非法授权泄漏、更改、破坏或使信息被非法系统辨识、控制的措施、过程;运行安全是指系统风险管理、审计跟踪、备份与恢复、应急四个方面的措施、内容;人身安全主要是指系统使用、管理人员的安全意识、法律意识、安全技能等表现。

　　建立ERP系统安全管理机制为的是在企业ERP信息系统工程项目建设过程中，保证用户企业信息系统在可用性、保密性、完整性与ERP信息系统工程的可维护性技术环节上没有冲突;在控制投资的前提下，确保信息系统安全设计上没有漏洞;督促企业的ERP信息系统管理人员、应用人员在安全管理制度和安全规范下严格执行安全操作和管理，时刻建立安全意识;监督承建单位按照技术标准和建设方案实施，检查承建单位是否存在设计过程中的非安全隐患行为或现象等。

　　策略与技术

　　ERP安全重于泰山。对广大企业来说，建立一个运行可靠、合理经济的信息安全管理体系是十分重要和必要的。在如何建立信息安全管理体系上，虽有多种技术方法和手段，其具体细节更是林林总总，但根本方法是要建立健全的ERP信息安全管理制度和采用相应的基本策略与主要技术，通过制度和手段的有机结合，以达到最佳的信息安全管理效果。

　　第一是建立ERP安全风险预测与控制机制，这是信息安全管理体系的第一步。利用“失误模型及后果分析法”技术，预见、发现系统中每一个环节所产生的(或潜在的)失误条件，为ERP系统持续安全运行减少风险隐患。另外，做好一个完善的初始化建立和运作的实施也很重要。

　　第二是建立ERP安全防护策略与制度，通过确定关键信息、岗位配置、工作人员的权限，明确企业ERP信息的使用范围和处理方式。保护计算机设备、设施，防止病毒、黑客等入侵、篡改和破坏，监督管理员、应用人员在安全管理制度和安全规范下严格执行安全操作和管理。

　　第三是做好ERP安全防护技术的全面实施，主要是服务器安全控制、登录安全控制、数据库安全控制三大项的全面实施。这是对信息安全防护策略与制度执行情况的监控手段，是维护信息安全管理体系的保障。信息安全防护技术是信息安全管理体系中的一个重要环节，是信息安全防护制度和策略重要的执行和保证手段。

　　第四是做好ERP安全防护效果分析总结与评估，这是为完善今后动态信息安全管理体系提供必要的依据。吃一堑长一智，通过信息安全管理效果分析和评估，可以不断发现新的安全漏洞和隐患，进一步完善信息安全防护策略和制度。

　　当然，任何道理都是相对，ERP信息安全也是一个相对概念，没有绝对的安全。即不能因过分强调系统功能而忽视安全性，也不能因为过分强调系统安全而大幅度降低系统运行质量和效率。妥善处理信息安全与运行质量、效能的关系，兼顾ERP系统的安全与高效，进一步规范系统运行规则，建立符合标准与合理相结合的安全措施，以全面提高企业ERP系统的整体运行效果。

　　只要以科学严谨认真的态度对待信息安全问题，建立一套切实有效的和适应企业环境的ERP信息安全管理体系，就会将企业ERP系统安全风险降至最小，并取得最佳建设实施效果。

　　ERP安全建设经验

　　建立可靠、有效的安全管理系统与机制是确保ERP应用安全的前提

　　可靠性、可用性、保密性、完整性、可维护性是ERP安全的内涵

　　风险预防与控制机制是ERP安全管理体系的基础

　　为了做到有据可查，企业必须建立自己的ERP安全策略与制度

　　安全与功能相辅相成，ERP建设必须平衡二者的关系

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