ERP与BPR整合中关键问题分析

　　当前，企业信息化已成为企业发展生产力，提高经济实力和夺取竞争优势的重要保证，并成为国民经济发展和国防建设的基础.企业信息化是指在企业的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业的信息流、资金流，物流、工作流高度集成和整合，实现资源的优化配置，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。ERP(Enterprise
Resources
Planning——企业资源计划)作为企业现代管理信息系统的杰出代表，是企业信息化的首选目标，是企业信息化的重要组成部分;而倡导对企业流程进行科学和规范化再设计的BPR(Business
Process
Reengineering-企业业务流程重组)则是企业信息化的前提和基础.可以毫不夸张地说，实现ERP和BPR的整合是企业信息化建设的核心和关键。

　　二、实现ERP与BPR整合的必要性和可行性

　　ERP最初是由美国的Gartner
Group公司在90年代初提出的，它既是一种新型的管理思想和模式。又是一套先进的计算机管理系统.ERP自产生以来在欧美国家一直长盛不衰：据统计，全球500强企业中有近90%进行了ERP系统建设。并从中获得了巨大的经济效益。然而，自从ERP于1997年传入中国以来，国内实施ERP韵企业已有1
000多家，成功率却只有10%-20%。ERP这个舶来物在中国为什么会出现水土不服的现象呢?其中关键在于企业旧有的不规范的业务流程和ERP这一新型的管理信息系统格格不入，而且，随着企业信息化建设的发展，前者越来越成为后者实施的桎梏.实现ERP与BPR的整合已经成为企业顺利实施信息化建设毋庸置疑的选择。

　　ERP系统的核心内容是实现对企业整个供应链的管理，是应用现代科学进行管理的技术与手段。ERP的应用与企业业务流程紧密关联，其建设与实施中必然要涉及到企业业务流程的优化与重组问题：一个科学合理与优化的企业业务流程是企业建设与实施ERP系统的必要条件与技术基础.而重组后的企业由于有科学合理与优化的企业业务流程，必然需要应用现代科学管理的技术与手段。以支持优化的业务流程发挥最大的经济效益.由于其相互的依赖与兼容，通过整合，将两者融为一体，将会对企业信息化建设产生巨大的推动作用：一方面，企业通过科学设计流程、规范化流程，为ERP的顺利实施和应用提供了思想上、技术上、组织结构上的准备和支持;另一方面，ERP通过与BPR的有机结合，在应用上可以实现互补：BPR主要侧重于流程的优化和设计，而ERP侧重于运用先进的科学手段进行管理.两者结合在一起，融合了最新的企业管理理念及INTERNET技术，可以从管理思想，应用模型及技术手段三个方面彻底解决ERP系统应用中的瓶颈问题，提高了企业资源的利用效率，实现了企业资源的优化组合，提高了企业对市场和顾客的反应速度和灵敏度。

　　三、整合中的关键问题

　　在实施过程中，如何在企业ERP系统的建设中导入BPR，则是实现整合的关键.因为无论是从ERP软件的设计背景、功能实现，还是从它的应用目的来说，都要求企业必须把相应的业务流程重组。实施ERP的重点也在于业务流程重组。根据BPR的思想精髓，我们可以将ERP和BPR的整合过程设想成一种多层次的立体模型，整个实施体系由观念重建.流程重建和组织重建三个层次构成，其中以流程重建为主导，每个层次内部又有各自相应的步骤过程，各层次也交织着彼此作用的关联关系。如图1所示。

　　(一)思想观念的重建是实现整合的前提

　　ERP和BRP都属于全新的管理手段和管理方法，对企业的长远发展而言.它们不仅是一场技术革命.更是一场潦刻的思想革命.实施ERP与BRP的整合过程中必然会影响甚至涉及到变革企业现有的管理思想、管理制度和管理方法，更为重要的是会引起许多人的利益再分配，因而必然会遇到许多阻力.因此，转变观念是企业实施整合的前提：企业在实施ERP系统建设之前，要进行前期大量的宣传准备工作，帮助员工客观和正确看待ERP系统建设以及企业信息化建设对整个企业长远发展所带来的深远意义，以避免由于员工的不理解而造成的企业内部的人心恐慌和抵触情绪;同时要加强企业领导者及全体员工的信息网络技术和管理知识的培训，促使他们接受先进的管理理念，进而自觉拥护和执行，形成一个垒员参与推进ERP系统建设的良好氛圈;最为重要的是还必须组建BPR小组，组织落实，层层负责，并成立专门的领导小组负责ERP应用中的业务流程重组，确保ERP能得到高层的支持并能贯彻执行;此外还须设置合理目标如降低成本、压缩库存、缩短生产时间，增加产量、提高质量、提高顾客满意度等等，最终确保整合过程的顺利实现。

　　(二)流程重建是实现整合的核心

　　流程重建是指对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然后重新构建新的流程的过程。流程重建真正实现了企业从职能管理到面向业务流程管理的转变。只有把全部流程当作整体对待并进行总体规划。把原来因按部门划分而被分解得支离破碎的企业流程进行重新、科学划分和整合，使生产流程运作达到最优化，流程作业产生最大的效益，这不仅是BPR的根本目标，更是ERP系统得以颇利运行的内核和支撑。同时，流程重建强调以流程为导向来重新设计组织框架，整合过程中任何策略远景的实现，信息系统的导人，企业文化价值观的具体呈现，终将落实到流程，流程重建的根本目的是通过以流程为改善企业经营业绩的对象，最终导致企业生产、经营，管理，决策过程实现流程导向式的扁平化组织。

　　BPR强调管理面向业务流程，将业务的审核与决策点定位于业务流程执行的地方，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高对顾客和市场的反应速度。BPR要求理顺和优化业务流程，强调流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的活动，并从整体泷程全局最优(而不是局部最优)的目标来设计和优化流程中的各项活动，消除本位主义和利益分散主义.这些功能与ERP的要求不谋而合.融合了先进的信息网络技术和科学的管理思想的ERP系统是当今发展得相对成熟和完善的企业信息系统，它覆盖了企业生产，经营、管理，决策等企业备个环节，囊括了从企业原料采购和产品设计开始到产品销售和售后服务的企业整个微观大系统内部的各个局部企业信息系统如：财务，市场营销、生产制造、库存、质量控制等所有子系统.同时由于信息系统本身要求企业流程必须前后连贯，故各子系统之间的接口必须实现无缝衔接，便于数据流动畅通，从而达到业务运作层、业务支持层和企业决策层之间的信息共享和信息集成.实时动态地反映企业各个层面的信息，以便同备种联机处理事物(OLTP)进行双向的数据连接，ERP和BPR整合“1+1>>2”的功效才能真正得以体现和发挥。

　　(三)组织结构的重建是实现整合的重要内容

　　ERP系统的应用要求实现了以业务流程为中心的管理模式，打破了企业部门之间的相对独立性和等级性，实现了企业管理从“高耸式’组织结构向“扁平式”组织结构的转变。因为只有结构优化、‘知识优化和决策优化相结合，企业的资源配置能力才能提高，企业的竞争能力和经济效益才能提高。企业如果不变革自身的组织结构，只是在原有的组织结构上应用信息系统，即使是依靠性能卓越的ERP作为其外部技术支撑，结果也必然是穿着新鞋走老路。信息系统建设不仅达不到预期的结果，还可能适得其反.要使管理结构扁平化，企业就需要对内部的组织结构进行调整.这与BPR的内在要求息息相关。ERP系统的实施要求建立垒新的层次简单、扁平化的网络组织结构，确保信息上下左右畅通无阻，加快信息的沟通传递过程和节约信息的流通时间，最大限度避免信息传输过程中信息产生弱化和失真现象。此外，以总体优化组织结构作为内部支撑，ERP才能充分实现快速响应市场需求，实现按供应商订货生产，加强对供应链控制等一系列功能。从根本上说，企业中的内在竞争力和组织内部的柔性、可扩展性也必须在企业的组织结构中才能的到体现。

　　四 结束语

　　总之，企业信息化建设中实现ERP和BPR的整合，这即是一种技术有效性的需要，也是一项管理创新，事先不优化企业流程，不顾企业的实际情况冲忙上ERP项目必将流于失败;同样，离开了ERP信息技术的支撑，BPR的实施将成无源之水，无本之木，相反，若将两者整合为一体，在企业流程的总体最优化的基础上把企业的内部业务和外部供应链管理用网络化与之配套、整合进行，必能充分发挥两者的优势，实现软件资源、硬件资源、数据资源的高度共享，企业将会业务连贯、反应迅速、决策及时，这必将极大的提升企业的市场适应性和核心竞争力，归根结底，在企业信息化建设的今天，企业既不能盲目“跟风”，也不能观望等待，而是要根据企业实际情况，积极制定战略，整体规划，稳扎稳打，步步为营，逐步实现ERP和BPR的整合。

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