ERP选型就像领结婚证

　　ERP选型一直是企业在部署ERP系统的难题，但业界一直没有找到一套科学、方便、快捷的ERP选型方法论。对于希望通过IT系统建设改进管理的国内企业来说，应该选择什么样的产品，采用什么样选型的方法和标准，往往是困扰他们的最大难题。为深入探讨这些问题，给企业的ERP选型提供参考，中国软件网记者采访了张志琦先生。作为SAP(中国)的资深咨询专家，张先生对ERP的选型有着深入的理解和丰富的经验。

　　选型存在四大问题

　　张志琦认为，当前ERP软件的选型过程存在四大典型问题：

　　1、软件产品周期无法满足企业信息化的持续性需求;

　　随着业务的发展，企业对于信息化的需求也成为一种变化的、长期持续的过程，这种需求将会伴随企业的整个成长过程。然而目前企业在信息化建设过程中往往遇到所选软件产品只能满足短期需要，无法与企业的长期持续性需求匹配的问题。相较于OA、邮件系统等易更替的系统，ERP、CRM等大型系统普遍存在更替困难、成本巨大等问题，如果初期建设时选择不当，将会给企业带来巨大困扰。

　　张志琦认为，在选择ERP软件时，要注意选择那些生命周期长的产品。只有这样，才能保证所选ERP软件能满足企业的长期需求。据张志琦介绍，目前SAP的产品拥有7年的主流维护期，以及长期的拓展维护期，可以为企业用户提供更长期的服务，帮助解决企业用户的难题。

　　2、IT重组并购造成的原软件提供商变动;

　　张志琦介绍说，IT市场长期以来竞争激烈，厂商之间的重组并购现象屡见不鲜，甚至部分厂商会因为各种原因最终退出市场舞台。然而厂商的变动更迭则与企业的信息系统息息相关，直接影响到软件产品的后期维护以及更新升级工作。选择什么样的厂商也成为让不少企业头疼的问题。

　　3、IT部门的信息化构想与业务部门不协调造成的应用问题;

　　对于大型ERP系统而言，很多企业IT系统的采购是由相关的IT部门负责完成的，但是业务应用则主要是由业务部门人员具体操作。这种模式将有可能造成企业IT部门的信息化构想与业务部门的实际需求发生冲突，从而影响系统在企业的运行。

　　4、IT系统建设选型时间长，过程复杂，实施困难等。

　　IT系统建设是一个长期并成本高昂的过程，企业本身的长期发展规划，以及短期IT预算等都将影响到整个选型过程。目前绝大部分企业都存在选型时间长，过程复杂，实施困难等问题。

　　前期交流与需求明确是选型的关键

　　张志琦认为，一个标准的选型步骤应该包括前期交流、明确需求、招标、评标、最终完成整个选型。其中最重要的并非后期的招标评标工作，而是前期的交流、以及明确需求两个阶段。因为企业在软件选型过程中，往往在最初只具备明确的业务需求以及由企业本身切实需要为出发点的想法，但是对于这些需求应该用怎样的产品通过哪些部署来实现，并没有明确的概念。在这种情况下，与软件厂商多做交流，并最终根据综合反馈确定自己对于IT产品的需求显得尤为重要。

　　张志琦认为，前期交流过程中应包括：厂商交流、相关企业案例参观、以及自我总结三大部分。其中厂商交流环节是对于自身整体需求的梳理过程，而在相关企业案例参观环节则主要侧重于对梳理问题的直接印证，最终通过自我总结明确适合自身发展的需求。

　　更进一步，张志琦认为，在前期交流过程中，企业要十分重视对各个厂商的深入评估。张志琦强调，软件产品的最终考核的范围不仅仅限于软件产品本身，更包括软件厂商以及软件实施商。

　　首先，对于软件产品的考核的侧重点应为“是否有效平衡了现有需求和未来需求”;其次，对于软件厂商的考核则应关注软件厂商的自身稳定性、客户数量以及客户类型等;最后，对于实施商的考核也很重要，它将包括对于实施商行业经验、项目经理的实施经验、以及实施顾问团队的整体实力等。只有完整的做好这三方面的考核，才能最终保证IT系统建设的顺利进行。

　　SAP给客户好的选型体验

　　张志琦介绍说，目前SAP为企业客户提供了一些非常贴心的选型服务，帮助客户选型。这些服务包括：成本VS利益的价值评估、硬件容量评估、参考客户拜访、以及完备的售前服务等。

　　作为管理软件产品的优秀提供商，SAP 希望通过这些服务帮助企业客户更高效更轻松的选型，并深化自身的信息化建设。

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