800客副总裁李淼：高效管理解决同质化危机

　　电子商务企业发展到2012年，越来越多的业内人士已经不再谈论“电商过冬论”或者“电商泡沫论”。这种快速成长起来的商业模式是无可厚非的，专业人士普遍认为电商企业出现一系列问题的根源是同质化严重，而要想解决这一问题，800客副总裁李淼给出了他的答案：那就是高效管理解决同质化危机。

　　作为一个管理软件厂商，李淼认为当前电商企业的危机不在于电商的运营模式，而是同质化竞争激烈，导致电商无论价格、质量、服务等方面都良莠不齐，而这一系列问题都可以通过管理软件进行整合。

800客副总裁李淼

　　信息化管理是电商突破法宝

　　近日，拉手网宣布与IBM公司合作，IBM将为拉手网提供全球ERP实施服务，构建针对团购网站的整合解决方案。这一举动业内纷纷表示，信息化也许是拯救电商危机的法宝。李淼表示非常认同这一观点。当前电商无外乎两种形态，一个是传统转电商，如苏宁易购，国美等;一个是直接电商平台，如京东、当当网等。这两种形态都需要信息化的解决方案进行管理。

　　李淼表示，800客的在线CRM系统就成功助力一个传统企业转为电商企业，那就是北京本地品牌——杰奥羽绒服。杰奥羽绒服曾经只服务于北京本地市场，然而随着消费者需求的变化，人们生活水平和品位的提高，服装市场的竞争越来越激烈，企业产品的毛利率在大幅下降、大量库存在侵蚀企业的利润、整体盈利状况呈现下降趋势。杰奥在寻求发展的过程中，开始关注内部管理，重视信息化，谋求通过信息化改善传统的业务流程、工作方式和商业模式，以期遏制并扭转盈利下降的趋势。杰奥在选用了800客的在线CRM系统后，在统一的信息化平台轻松规范管理全国多省市的门店，实时的数据能够让账目和货品实时结算，轻松做到“零库存，零积滞”。杰奥，近几年来通过信息化管理迅速从一个本地化品牌成长成为国际化的电商企业。

　　李淼称，目前电商企业要想作出差异化产品，那么管理也要差异化，而选择什么样的管理软件也至关重要。800客的在线CRM系统有着自己独特的一些优势。比如在线的形式，节约人力成本，快速提高效率，能够帮助电商企业节省人力70%以上。另外，800客系统独有的系统分析优化功能能够帮助分析每个广告投入入口的投入产出比，进而开源节流，将提升销售额33.3%这种分析功能也是当下网购企业非常需要的功能之一。

 【转载自IT专家网】http://esoft.ctocio.com.cn/483/12318983.shtml
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