中国移动推Jego是病急乱投医：云服务才是未来

 

微信、Line、Whatsapp这类产品的迅速扩大，迫使电信运营商直面生存危机。Skype的成功，让包括中移动在内的全球众多电信运营商似乎找到了成功延续既有业务的可能性。中国移动国际有限公司在Jego产品发布之前就明确表示：Jego是一款以视频语音通讯为主的产品，首要的竞争对手是Skype，主要目标群体是海外华人。

 

 

第一，Skype是一个已被证明失败的商业模式。Skype在商业模式上没有任何创新，完全照搬电信运营商的付费模式。它的生存基础，就是吸附在电信高昂资费之上的传统语音业务。随着Facebook、Twitter、Whatsapp、Line、微信等等社交网络的兴起，人们的交流方式已经从单纯的语音发展为多样化的网络社交。随着传统语音业务的日益萎缩，Skype的生存空间也日趋缩小。创立8年，负利润8年，被转来转去，最终被微软收购。其原因就是Skype只专注视频语音通讯，不做社交网络，不建立生态链。单薄的Skype只能寻求Facebook、谷歌、微软这类具备生态链的公司继续生存。

 

第二，移动的用户数不等于Jego的用户数。Jego的目标群体是海外华人。由于长期高昂的资费，海外用户已经长期习惯使用Skype。社交网络的兴起，又使得年轻一代海外华人习惯使用微信沟通。没有创新和优质体验的Jego，既无法从老的Skype中获得用户，更也无法从新的微信中获得用户。从国内外的苹果应用商店就可以直观反映出这个问题，下载数和用户评价远低于Skype和微信。

 

第三，Jego将危害中移动的海外战略。用一个失败的商业模式和不符合年轻一代习惯的产品去打开海外华人市场，并想以此为基础扩展海外用户。这只能是缺乏战略远见、匆忙推出的错误决策。不仅如此，糟糕的定位和评价会让海外用户认为开发Jego的中移动让人失望、不可信任！严重破坏中移动原本脆弱的海外品牌形象，进而影响海外用户拒绝使用中移动的其他产品。既不能发展用户，又不能取得赢利，还在侵蚀着海外收入。Jego成了中移动自己制造的一剂毒药。

 

 

不只是Jego，电信运营商一直不务正业。手机操作系统、即时通讯、移动支付、应用商店、ITV等等，一切的努力从未成功！优势巨大的网络和用户数，未能在其他领域形成任何有效的优势。对于任何企业来说，多样化经营是诱惑、是机遇、更是毒药。不是任何企业都适合多样化经营。多样化经营势必对内失衡，对外失利。越是传统深蒂固的企业，越容易失败。

 

几乎所有的电信运营商都面临相同的问题，旧有业务不可持续，多样化经营难以成功。其根源出在普遍的混乱而迷茫的思路上。当市场发生已经变化的时候，几十年惯性思维，让电信行业的从业者无所适从，只能跟随市场变革领先者的脚步学习，却很难从变革者中取得思想。

 

从匆忙推出的产品和凌乱的布局中可以看出，电信运营商既不知道如何重新搭建一个新的平台，也不知道如何在新的平台上赢利。惯性思维一直发挥着作用。移动操作系统、应用商店是为了把用户拉回既有的生态链中，即时通讯、ITV、移动支付都是在延续推广既有的业务。且不讨论这些产品的好坏，它们都缺乏一个可围绕、统一、明确的核心。散乱不堪的产品，各自为政，让它们在各自的领域都遭遇强大对手，却得不到自家的火力支援，无奈地一一败退回来。

 

 

电信运营商与其关心微信，不如多关心谷歌。谷歌光纤绝对是一个电信行业奇葩的存在。当它出生的时候，几乎所有的电信运营商认为这不过是谷歌又一次烧钱行动，不值一提。1GB的网速，甚至被Comcast公司耻笑为不切实际。时隔今日，我们越来越为谷歌光纤所惊叹。提供1GB网速和4M免费宽带服务的谷歌光纤不但没有发生亏损，还不向政府申请补助和税收减免，而且还在持续发展壮大中。

 

谷歌是在尝试云服务与低价宽带相结合的赢利模式。按谷歌的话说：“当你使用Google Fiber时，你和互联网之间的距离就完全消失。计算机的反应速度是我此前从未体验过的。你可以同时播放YouTube的多段4K视频，而完全不需要缓冲。你可以在一条电视广告的时长中下载1GB的文件。你可以做到更多"云存储、云电视、广告构成了谷歌光纤目前的赢利模式。仅仅是这些，不是谷歌的目标。Google Docs、Google App Engine、地图、图书馆、知识图谱、邮箱、环聊等等，这些都建立在谷歌云之上的服务。加上1GB的速度，意味所有的传统PC服务都可以迁移到谷歌云上，构成一个庞大的未来市场。低廉的1GB网速，不亚于3G带来的意义，它可以再次释放人们的想象力。而未来想象力的基础是构筑在谷歌的云服务上。

 

Whatsapp、微信这些不过是隔靴挠痒。流量收入不是电信运营商最后的奶酪。谷歌光纤才是电信运营商的真正心腹大敌。谷歌光纤的商业模式一旦成功，必然对整个电信行业进行毁灭式打击。OTT业务虽然危险，还可以通过改革旧有赢利方式继续依靠流量收入生存。当科技企业以颠覆方式直接抄底电信运营商的后路，那么电信运营商该如何生存？！

 

不要以为这种事情很远，未来谷歌光纤的成功必然激发其他科技企业的快速行动。Facebook已同多家科技巨头开源了他们的数据中心技术。作为开源社区的两个巨头——谷歌、Facebook，一定会想尽办法加快这种趋势。随着无线技术逐渐发展，移动互联网的另一种过顶传球将会又一次出现。丢掉基础数据网，电信运营商将一无所有。更加令人不安的是，世界各国政府也在推波助澜，为了提升国家竞争力，积极推动互联网公益化。这些悬在电信运营商头上的刀随时可能会落下！

 

全球电信运营商的定位主要有三种，管道提供商、引擎提供商(赋能者)、应用提供商。管道提供商蕴含收入萎缩的风险，已被大多电信运营商极力避免。应用提供商，从飞信、Jego等等多年的尝试中，已被证明电信运营商不具备此方面的能力。目前，可走的道路只有中间一条，建立开放平台，从电信运营商转变为云服务能力运营商，即引擎提供商！