网站用户体验：意见反馈—小功能大设计

　　意见反馈的主要功能就是在产品里提供一个入口让用户来填写所要反馈的信息，既然是要让用户填写的，就要求这个入口第一要显眼，能一下子就找到;第二要 易操作，用户通过简单的打开、输入、提交即可完成;第三是要友好，即用户体验要好，可以有答复，让用户看到我们的用心，给用户一个愉悦的感受，激发他们来 使用意见反馈的热情。也就是说，意见反馈功能要显而易见、方便快捷，然后配合友好的设计、用心的服务，来发挥意见反馈功能真正的效用。

　　显而易见

　　说到意见反馈功能的放置，因为这个功能肯定不是产品的核心功能，注定了其只能占用一小块版面的命运，有时候甚至不是首页，而是内页，建议还是以放在首 页为佳。以前最常见的是放在页首或者页尾，现在也还是有很多站点都采用这种方式，特别是移动APP，大多都是采用这种形式。但现在也很流行的一种就是悬浮 的，就是跟着用户的浏览页面位置走，随着滚动条的上下滚动而上下移动。这样的放置都是为了方便用户看到或者找到，其实意见反馈是我们有求于用户的，所以最 好是让用户直接看到，而不需要用户再去寻找，这样用户体验才好。