通信向云转变 为中小企业打造"云"电话

　　Berlecon研究院的专家认为，通信即服务(CaaS)就是在网络的基础上，将通信以“单个到多个”模式提供给客户的新型通信服务，这种服务既可以通过IP方式(IP中心)，也可以通过移动无线电话服务来提供。据悉，CaaS的创意由来已久，但成效不大。

　　Berlecon研究院的专家认为，尤其是中小企业，应该放弃对虚拟通信设备的偏见，认真选择适合自己企业的产品。相对于自行运营和托管等其它交付模式，CaaS效率更高、灵活性更强，对中小企业更为适合。Berlecon的调研主任Andreas Stiehler认为，中小企业可以通过新型通信服务，克服资源不足等问题，推进核心业务，提高企业效益，向IP服务或其他通信模式转移。

　　在参与案例调查的企业中，有一部分已经成功引进CaaS解决方案，认为CaaS与传统服务方式相比，能够节约大量成本，降低管理费用，灵活性更高。另外，参与调查的企业对CaaS的服务功能大为赞赏。Berlecon分析师Melanie Flug说：“大部分的中小企业对通信服务的预期只停留在灵活性和价格层面，而往往忽视了CaaS广泛的功能性，实际上，CaaS能提供比传统的电话设备更为全面的服务。”

　　Stiehler认为，无论是通话功能在整体应用中的嵌入，还是实现统一的通信和联络中心的功能性，都已成为许多虚拟通话设备的标准。Stiehler估计，在与越来越多云服务结合的同时，CaaS的功能面将进一步拓宽，甚至覆盖所有的办公岗位。在选择CaaS服务时，Stiehler建议，应考虑到未来的通信需求和服务提供商的发展路线图。

　　通信领域向云的转变过程不是一蹴而就的。对于大部分企业来说，实现CaaS的过程也包括以IP或者移动通信为基础的企业通信方式。Stiehler说：“要选择有意向并且有能力的供应商，让他们主动帮助客户实现通信方式的转变，这是将CaaS成功推向市场的重要因素。” 

原文地址:http://cloud.zol.com.cn/217/2171205.html

服务器租用/服务器托管中国五强！虚拟主机域名注册顶级提供商！15年品质保障！--亿恩科技[ENKJ.COM]