电话销售技巧和话术中的从众成交法

这种电话成交技巧和话术是利用人们的从众心理，引导客户立即购买的成交方法，它非常适合那些心理不很强大，受暗示性比较强的客户。

这种电话销售技巧和话术来源于一种社会心理。每个人都生活在社会，尽管现在大家都讲标新立异，但真正能够做到惊世骇俗的人却寥寥无几，那确实是牛人。尽管我们都觉得“芙蓉姐”、“凤姐”做得牛，但如果让你去做，恐怕你没这个胆子，你不是牛人，顶多是“牛肉”。这是什么原因？因为人类的群居动物，既然是群居，大家就应该一样，在一大群猴子中突然出现一个“标新立异的猴子”，它的命运应该是很惨的，不是被唾弃，就是被打死。而如果人类中出现了一个怪怪的人，肯定大家鄙视他，如果内心不够强大，他就遭罪了。所以从骨子里讲，从众是大家的一种心理趋向。大家有，你也应该有，否则心理就不平衡。这是一种普遍的趋势，看看这些年家庭热点就知道，从大规模购买电视到DVD、电脑、房子、汽车，哪个不是从众心理的作用结果？

电话销售技巧和话术示例

“王先生，这款汽车外观豪华气派，流线型的造型时尚而简洁，内部结构合理舒适，空间的感觉也非常棒。而车的动力强劲，雷厉风行。来我们这里看车的很多商务人士，他们首选就是这辆车，它可以说是商务人士的代步车，您买它非常符合你的身份。”

“李女士，这款香水的味道非常独到，淡淡的幽幽的香气，非常高雅又有魅力，它几乎是白领丽人专用化妆品，您选择它没有错的。”

“王太太，这份名单上面的名字都是您左邻右居家的太太，她们都购买了我的产品，享受我的上门服务。如果您能买我的产品，我将竭诚为您服务。”

电话销售技巧中的从众成交法的优点是：别人的购买是一种潜移默化的说服，利用人们从众的心理，让客户知道有很多其他人都在购买，这样就会在客户心中形成一种因为没有购买的不平衡压力，从而促使他做出购买决定。如果从众成交法做得好，可以导致一大批客户大规模成交，比如在打折促销推销滞销品的时候，就经常使用这种方法。

电话销售技巧中的从众成交法的缺点

1、不是对所有人都好使，对于内心很强大，敢于标新立异的芙蓉姐、凤姐们等诸位神仙大姐一定不能使用，否则你会死得很惨，你说大家都买，她偏不买，这才是她的性格！

2、有些客户因为一时性起冲动从众，但把东西买了回去一冷静后悔了，你的麻烦就来了，他要退货！

3、推销员把时间和精力都用在述说人群购买情况，而忽视对产品的介绍，而导致推销失败。

电话销售技巧中的从众成交法使用应注意

1、在购买人群中要找好有影响的客户，通过说服他来带动大家的购买。这个有影响力的人分两种，一是客户熟悉的人，这样的人由于客户熟悉所以相信；另一种人是名人，由于他是名人，所以他有权威性。

2、在举例子的时候，尽量运用例证以增加说服力。日本有个家庭用品的推销员，每当他说服家庭主妇购买的时候，他都请这些主妇们在一张纸上签字，时间长了，他再去说服其他主妇的时候，他只要拿这张纸给主妇们看就很有说服力。

3、要选择好从众所“从”的对象，比如对于白领，你所说的“众”就应该是白领，而不是农民工；对于“职业女性”所说的“众”就应该是“职业女性”而不应该是家庭妇女。

4、电话销售技巧中的从众成交法的“从众”应该是已经发生的，如果是骗人，你会死得很难看，而且我们都会鄙视你！

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