解决异议成交法

在前面电话销售技巧中的成交时机我们讲过，当处理完客户异议的时候，是提出成交的好时机。特别是当客户提出一个比较重要的异议，你非常有效地处理完之后，他如果没有马上提出新的异议，这是一个很明显的成交信号，这时要抓住这个信号提出成交要求。

例如：“王小姐，刚才我给您解释了您最关心的产品成分的问题，说明这种化妆品是使用您最放心的纯天然草本植物做原料，您还有其他问题吗？如果没有的话，我把订单给您发过去，您看好吗？”

“王经理，您说最担心的是广告覆盖率的问题，刚才我用数据给您做了解释，而且这些数据是我们许多客户使用后总结出来的，真实性您完全可以放心。要是没有问题，我把咱们广告业务合同文本给您邮寄过去，好吗？”

“李主任，关于价格问题，我的解释您满意吗？”（稍微停顿）“如果您没有别的问题，那我们今天下午就开始送货好吗？”

解决异议成交法的电话销售技巧很干脆利落，这种技巧利用完美地解决客户异议后，在客户心中形成的平顺接纳的心理定势，提出成交的建议，顺理成章，很容易为客户接受。这种方法的好处是，解决客户异议后，销售人员就提出成交建议，不仅提高了销售效率，而且让销售人员在交易谈判中占据主动。电话销售

解决异议成交法的电话销售技巧的缺点是：如果推销员在解决客户的异议后即提出成交，让问题比较多的客户感到压力，就不敢再提出异议，也会因为异议没有解决而取消购买；如果客户的异议解决不好，客户不是非常满意，此时提出购买，也会失败；对于反应比较慢的客户，他归纳异议的时间长，你解决他的一个异议后，他觉得还有异议想讲但还没有归纳出来，此时你以为他的异议已经解决完毕，而提出成交要求会让他感到紧张。

使用解决异议成交法的电话销售技巧时候应该注意：

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