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电话推销技巧中假如法成交策略

发布时间:  2012/9/15 19:49:14

电话推销技巧中的成交策略有很多,大部分是从一般推销技巧中发展出来的,在这里我们介绍一些成交策略,要了解更多的成交技巧,建议大家阅读本站的《推销技巧》栏目。
所谓的假如法成交策略,就是在电话推销的后续阶段,客户已经有了成交的意愿,表现出成交信号,推销员采用假定客户已经同意购买的方式,通过讨论其他具体的问题而促成交易的方法。

为什么要采取这种电话销售技巧?因为对客户来说花钱是一种痛苦,购买决策也是一种纠结,你直接问他买不买?他会很难受的甚至到拒绝。假如法成交的策略,就是让客户直接跨过“买不买?”这个痛苦的坎,而进入什么时候进货、什么时候可以使用的比较好受的境地,从而促成交易。

比如,推销员说:“你打算让我们的工程师什么时候来安装?”、“明天下午来交货可以吗?”、“您打算进多少这种规格的货品呢?”

电话销售技巧中的假如法成交策略,它的优点是:能迅速地将谈判带到成交阶段,当你和客户谈的差不多的时候,可以果断运用这种技巧进入成交,从而提高推销效率;能促使客户进行购买决断,客户和你谈啊谈,他心理有时是犹豫不决的,你提出成交要求,他会思考的;减轻客户心理压力,避免让客户在“买与不买”徘徊,直接让他做“买多少?”、“何时买?”这样相对容易的决策。

但是,电话销售技巧的假如法成交策略也有它的弱点:一是对于有些客户来说,你用这一招叫他感觉到你是在忽悠他、绕达他,容易产生反感;二是如果过早提出来,客户还没有购买欲望,有可能形成压力,让客户跑掉;三是对于推销员来说,还存在这《直接要求成交法》那个弱点,客户有可能抓住你要求成交的机会向你讨价还价,而且他也可以采取“假如法”,说:“假如我购买,你要付出什么?”来谈条件,而遇到内心很强大的客户,完全有可能在最后一刻说刚才谈的都是“假如”来回绝你,那时你就傻了。

既然电话推销技巧的假如法成交策略有这些特点,那么在使用的时候要注意一下几点:

看人下菜碟。对于那些内心比较弱小、性格随和、受暗示性强的客户,可以使用这招,就像《卖拐》中范伟那样的客户。如果遇到内心强大的如《卖拐》中的“大忽悠”,我看就算了吧,孩子,你惹不起他的。

客户一定要有成交信号你在给他使这招,使用早了,就把他吓跑了,心理压力太大了。从这里也可以看出一个问题,许多的电话销售技巧很高明,但到推销员手里就不好使了,为什么?关键是使用的时机,时机不对,就难奏效。

使用电话推销技巧的假如法成交策略其实还有一个更好的方法,你把咱们在推销技巧里面讲的《用推销技巧让客户展开想象的翅膀》的方法和假如法成交策略参合着使用,让客户想象自己购买后的利益,效果会更好。比如,你刚才说“你打算让我们的工程师什么时候来安装?”,你现在可以这样说:“中央空调系统一装上,这个屋里马上就会凉意盈盈非常舒服的,你打算让我们的工程师什么时候来装?”。你说“明天下午来交货可以吗?”,你现在可以这么说:“这批货一到,你商场的柜台马上就丰富了许多,玲琅满目的让客户流连忘返,您是希望明天下午就交货吗?”。呵呵,你觉得怎么样?

 


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