团购有隐患 消费需谨慎

今年上半年，投诉团购网站的事件屡有发生。不少消费者在体验网络团购之时，频频遭遇团购陷阱。深圳市消委会昨日发布的数据显示，今年他们收到的关于网络团购的消费投诉激增，仅1—5月就有64宗，而去年全年他们收到的消费者关于网络团购消费的投诉和咨询只有16宗。最近一段时间，3721tuan团购导航站的投诉区里，就接收到了不少用户对部分团购网站的投诉。

根据众多投诉信息以及部分团购新闻，小编总结出目前几大常见的团购陷阱，提醒广大消费者在参加团购之时，提高辨识能力，有效的保护自己的权益不受侵害。

团购陷阱一：低价假货多

案例：武汉的王先生于2011年5月份在某团购网站上看中了一款品牌手表，市场价2888元，而在这个团购网站上只卖200元一件。王先生当时就心动买了这款手表，到手后感觉有点不对劲，拿到专卖店查询才发现原来是假货。

团购超低的价格，是得到众多消费者青睐的主要原因之一。部分团购网站为了追寻更多的关注，以低价仿冒品发布团购信息。这种情况多见于一些实物团购，大部分发生在对产品质量审核不严格的小型团购网站。

3721tuan团购导航站建议：消费者在购买的时候一定要小心谨慎，对于价格低得离谱的产品，要综合目前市场的实际销售价与此产品是否具备较大的让利空间来判断，一般来说，没有商家愿意做赔本的买卖。

团购陷阱二：团购用户遭歧视对待

案例：厦门刘女士通过某团购网站够买了一份双人套餐，两次进行电话预约周末前往消费时，都被店主以客满的借口推脱。而刘女士的几位朋友去那家消费，却被告知“有位置”。刘女士只好安排在礼拜一，没想到相比普通顾客，该店给团购顾客提供的双人套餐极为缩水。刘女士对这次的团购体验表示很不满。

团购顾客被歧视对待的主要原因也是由于团购价格低，部分商家利用团购信息的各种漏洞来缩减成本。相信很多店铺参加团购原因，是为了给店铺带来持续的人气。而这样做只会让前来消费的顾客感到极差的用户体验，基本上不可能再来第二次了。

    3721tuan团购导航站建议：消费者在选择团购商品的时候，可以去先去在团购导航站里寻找对应商品的点评，了解其服务如何，用过的人怎么说。买前看点评，消费更放心。

 团购陷阱三：隐形消费多

案例：山西张小姐团购了一件婚纱摄影套餐。在取照片以及对应的赠品时，张小姐发现实物与订单描述的不同，问其原因，该店推说礼品已赠完。回到家后，张小姐又发现照片数量不对，打电话给店铺老板，老板说需要另加300元的照片加工费，才能将余下的照片给她。

隐形消费发生于生活服务与旅游团购这两块上。一些网站以看似实惠的团购价揽客，消费者只有在消费时才会发现实际优惠折扣与网站说明不符，甚至存在与团购消费绑定的额外消费或隐性消费项目。

3721tuan团购导航站建议：在下单之前，一定要看清团购信息，详细了解此款团购包含什么服务，服务到什么程度。如果在团购过程中，商家暗藏隐性消费，没有告知消费者，这样的行为属于欺诈行为，消费者有权要求商家按照消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的一倍进行赔偿。

团购陷阱四：未消费 不退款或退款难

案例：浙江的韩女士买了几张KTV的团购券，打电话预约的时候，被告知店铺正在装修，请过段时间再进行预约。韩女士没办法只好选择退款，咨询团购网站客服，客服说已经问题上报，请等候答复。没想过了两个星期，钱还没退还，再次打电话客服，得到的答复依然和之前一样：问题已上报，请等待答复。一个月后，团购券的使用期限已过，钱仍没退还。此时打电话给客服，客服却说不受理已过期的退款业务。韩女士非常气愤，表示要打电话到315投诉这个团购网站。

未消费，不退款是团购网站的潜规则，指的是用户在规定日期没有进行消费，团购网站不提供退款服务。部分团购网站会利用这一点来处理用户的退款要求。

3721tuan团购导航站建议：要选择较专业的、规模较大、口碑较好、服务能力高的团购网站和商家，优先选择已长期正常运行的并且有信用评价和保证机制的交易平台。如果自己无法判定哪些是可靠的团购网站，可以利用3721tuan团购导航站参与团购。为了保护消费者的权益，3721tuan只收录正规安全的团购网站。

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