摒弃价格大战重视精准营销

　　服务培养稳固客户群

　　近日，在茂业百货华南区召开的策划会上，几乎所有门店的策划负责人都提到了会员营销。其中深圳百货业标杆华强北茂业策划负责人表示，华强北茂业一年两次的会员回馈活动已经成为品牌活动，2012年度他们在此基础上，还将坚持做到每个月都有会员活动，内容包括各类讲座、户外拓展、会员答谢宴、公益类活动等。而南山茂业2011年针对会员推出的“阳光100”活动，为众多会员留下深刻印象。

　　重视会员营销不仅仅是茂业，天虹于2011年底推出的长达一个月的会员回馈活动引发强烈反响。天虹有关负责人接受记者采访时表示，个性化的会员营销是天虹一直努力的方向，2012年他们将为会员带来时尚、公益、优惠等多方面的增值服务。

　　此外，JUSCO、益田假日广场、海岸城等零售企业均在会员营销方面有独到之处，JUSCO每周二的会员日已经影响着深圳人的购物习惯，益田假日广场、海岸城的会员可在场内享有多种福利。

　　业内人士指出，会员营销的热潮，折射出深圳零售商业的营销模式正在从粗放的大众化营销向精细的个性化营销转变，江礼坤商家希望以个性化的增值服务培养起自己的稳固客户群。

　　文化营销：兼顾时尚文化体验与娱乐互动

　　对于很多深圳人来说，到商场或购物中心观看一场时尚发布会、或参与一场玩乐活动已比较常见，零售商业体既是购物之地又是都市生活的一个篇章。而这些便是零售商业文化营销崛起的标志。

　　2012年，文化营销在深圳零售商业的表现将更为明显，而且从整个趋势来看，深圳零售商业的文化营销既有时尚体验，又有娱乐互动。茂业华南区的营销策划会上，文化营销是会员营销之外的另一个热门话题，不仅各个门店都有自己的文化营销计划，其华南区也在筹划多场娱乐互动活动，届时将数店同时推出，成为深圳的娱乐盛事。

　　益田假日广场每年两度的时装周、不间断的中国传统文化活动已经成为经典的营销案例，2012年他们将继续发挥这些优势，带给消费者更多的时尚讯息，以及各地最地道的传统文化。

　　此外，海岸城、太阳百货等也表示，2012年他们将推出各类时尚文化活动和娱乐互动活动，带给消费者多种购物体验。

　　文化营销及时提升销售的效果虽不明显，但其带动人气以及提升企业品牌的效果则非常突出。随着深圳零售商业市场进入差异化竞争阶段，通过文化活动强化自身的品牌形象自然成为众多商家的选择。

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