销售回款的方法

销售回款是电话销售技巧和一切其他推销技巧的核心。千辛万苦费劲周折，好容易将合同签好，产品也送到了，到最后销售款回不来，不仅公司没有效益、个人没有效益，还由于产品已经发出，很容易形成纠纷。销售回款是销售员日常的工作，有一些应知应会的技巧必须掌握。

销售回款的电话推销技巧1：客户资格审查要严格

有很多回款困难其实在客户资格审查的时候就已经注定了。电话销售技巧上要求，在推销之前要对客户进行客户资格审查，其中很重要的方面是客户支付能力的审查和客户信誉的审查，有些推销员急于开发客户不做严格的审查，或者是心存侥幸心理，将一些支付能力有问题的客户和信誉不好的客户列于潜在客户名单，结果花了大量的时间和精力做推销，不仅没有赚到钱，还惹了一身麻烦。所以，对新入行的兄弟说句话，对于支付能力有问题，特别是信誉不好的客户，千万不要报侥幸心理，兄弟，他没有钱，你无法帮他解决；如果他不想还钱，以你的能力和阅历，你更招惹不起。

销售回款的电话推销技巧2：要有回款是天经地义的观念

在电话销售技巧上，销售人员经常犯的通病是，一谈推销头头是道，一谈到回款就不好意思。不少销售人员认为问人家要钱有伤感情，好像自己很在意钱，心里内疚。最好是客户主动把钱支付了，这时，销售人员还会假客气说：都是自己人，不着急。兄弟，如果你是这样的话，一定要改。在《谋之刃》中做推销员孙略曾说过一句话：在这个世界上，有多少东西是我们想要别人就给的？一切都要靠自己去争取。回款也是一样，你和客户做生意，是天经地义的事情，花那么多时间的心血和汗水赚几个养家糊口的钱，没有什么可内疚的。电话销售技巧http://www.fff9f.com推销技巧

销售回款的电话推销技巧3：回款条款一定事先确定

在电话销售技巧上，有些推销员因为怕谈回款条件导致客户认为苛刻而拒绝，所以在推销的时候故意回避谈付款的要求，以为等产品付给客户了，生米做成熟饭就不怕对方不支付。结果，被客户钻了空子，以当初没有明确约定为借口拖延或者拒付，搞得推销员很被动。回款条件是推销过程必须的一环，也是最重要的一环，绝不能随便省略。

销售回款的电话推销技巧4：按时提醒客户付款

在电话销售技巧上，在客户付款日期快要到来之前，一定要事先提醒客户付款，这一点对新客户十分重要。因为新成交的客户，双方要建立起长久的业务关系，他也在观察你，如果你对回款不积极，他就会乐得拖延，并觉得你做事不认真。事先打电话给客户，表明了你对付款一丝不苟的态度，这样反而能赢得客户的信任。打电话的借口很多，比如询问客户的产品使用情况后，提示客户按期付款；比如提示客户查收货品的时候，提示客户按期付款等等。

销售回款的电话推销技巧5：不轻易许诺拖延付款

有些推销员为了表现大度，对于客户拖延付款的要求毫不在乎满口答应，甚至以不害怕对方拖欠为荣。这是很不好的习惯，一来会引起客户无故拖欠的贪婪心理。二是将许多付款拖延积压在一起，容易出现问题。比如几百元、几千元客户不在乎会很容易还给你，但如果上万或几十万，客户就有可能动心赖账。所以，在电话推销技巧上，不要轻易许诺客户拖延付款的要求，他必须有能够让你接受的理由或保证才能答应，同时，还要约定下次付款的时间。

销售回款的电话推销技巧6：不可随意欠客户的情

推销员不能随意接受客户的小恩小惠，如果难以推辞接受了，要及时还情。这样避免客户以这些小恩小惠为诱饵，拖延付款。

销售回款的电话推销技巧7：付款之前将应尽的事宜处理干净

中国是个讲求礼尚往来的国度，虽然买卖是双方的自愿行为，但总是销售方有求于购买方的情境。因此，有一些正当的行业规矩、习惯要遵守，答应人家的馈赠品（非贿赂品）要及时送给人家，在结款前把这些障碍都扫除干净，让对方没有拖延的理由。

销售回款的电话推销技巧8：结款时手续要齐全

推销员在结款的时候要做好充分的准备，各种票据、凭证要准备齐全，不要因为手续短缺给对方拖延的借口。
以上是电话销售技巧中，销售回款的应知应会，对于销售回款中出现的问题，我们将在别的文章中详细介绍。

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