2010年，邮件营销策略

 趋势一:：邮件媒体或媒体邮件将成为新媒体行业的热点

    全球电子邮件行业的价值链最近3年正在经历着快速拉长的过程，其中最引人注目的是eNewsLetter。美国是线上媒体的成熟市场。05年GlobalSpec做的调查显示，电子邮件的主要应用是一次群发，价值主张以广告为主。08年，DMA做的调查显示，电子邮件的主要应用是基于数据库的多次发送，价值主张以营销为主。09年，Forbes做的调查显示，电子邮件的应用出现了新的模式--广告主亲自运营eNewsLetter。如图：

上述情况反映出几个重要的事实： 独立eNewsLetter的广告位赞助模式已经高度成熟，广告主在享受到第3方邮件媒体带来的超价价值的情况下，纷纷开始亲自运营自有品牌邮件媒体。中国09年Q1~Q3新增品牌邮件媒体数量是08年以前的总和2倍，其中，广告主自有品牌独立运行的占了3成 2010年，品牌邮件媒体这个细分行业将出现一些独立第3方机构，邮件媒体这个市场将得到广告行业的正式认可。

趋势二： 恶意邮件的立法和管理措施将取得重大突破

   恶意邮件是指钓鱼、欺诈等包含明显商业目的的邮件，从大的范畴来看属于垃圾邮件，其侵害对象主要是有实力的大公司，这与传统垃圾邮件的侵害对象为个人，危害也仅仅在于打扰层面，有明显的不同。 恶意邮件本身就是非法的，在刑法和民法的相关条文中有明确的审判和量刑依据。但是，在具体操作层面，尤其是取证方面，存在着许多问题。不过，随着IP信息备案、诚信邮件联盟等溯源监管手段的出现和普及，恶意邮件的治理效果将大大提升。2010年，打击恶意邮件将在立法上取得正式突破。

趋势三： 商业邮件外包市场总量同比翻番 

   在中国，影响商业邮件外包行业的因素主要有3个：到达率（CPM）、效果（CPC、CPA、CPS）、邮件地址列表（MailList）安全性。

趋势四：以eMail Marketing为基础技术架构的OA/CRM/CMS/ERP将集中涌现 

   目前，OA/CRM/CMS/ERP等行业已经处于高度成熟状态，SAAS版免费模式的已经成为OA/CRM/CMS/ERP等行业的热点话题，一线公司纷纷推出了自己的解决方案。 在这些解决方案中，邮件发送功能成为必备功能，但由于目前商业邮件越来越规范，保达问题越来越突出，按发送量分级租赁代发收费模式成为一个关键选择。

趋势五： BMM-CMM邮件营销能力成熟度体系将得到普遍认可

   经过08年ad-tech大会以及2010年两届反垃圾邮件大会的宣传，BMM-CMM已经得到行业人士的普遍认可。 BMM-CMM的创意来自于已经被欧洲和美国等成熟的互联网市场所证明的几个事实： 邮件营销的行业认知水平是不断提高的，具体到发信企业和代发服务公司，也有个共同提高的过程，在具体到中国的不同地区也是不同的。比如，上海要领先于北京2年左右，上海客户普遍接受行为数据分析（BMM-CMM-IV），北京客户普遍接受品牌邮件（BMM-CMM-II）。 企业能力成熟的关键是人的成熟，不仅仅是直接操作的经理/主管，更重要的是高层领导的理念要跟的上形势。比如，美国新总统奥巴马在竞选过程中，邮件营销费用占到奥巴马团队网络营销费用的62%，这里不仅有针对美国公民的电子邮件信息，更有意思的是奥巴马用中文写了一篇《我们为什么支持奥巴马参议员——写给华人朋友的一封信》，通过EDM营销自动传播，奥巴马竞选团队团获得了大量200美元以下的小额捐款，就算没有财团的支持，奥巴马团队也能获得竞选所需要的巨额资金。 下图是BMM-CMM概念模型：

趋势六: 传统邮件营销服务商在咨询能力上的竞争将取代纯技术的竞争 

   2010年， IP信息备案和诚信邮件联盟将进入实际操作阶段，价值链将逐渐清晰化，期待已久的绿色通道也将告别黑箱状态，成为一个可以公开化、市场化操作的在线广告通路。

趋势七： 出现专业邮件地址列表的安全性评估第三方机构

   趋势三提到了影响商业邮件的3个因素，其中，对金融、电子商务、传统贸易等行业而言，邮件地址列表安全是最重要的。 邮件地址列表的保护主要分三个方面的内容：一是企业内部保护,二是代发公司保护，三是3rd列表筛选后权益归属。 “企业内部保护”涉及到技术层面和管理层面，前者是对网络环境的监督以及USB设备的限制使用，后者是谨慎选择负责人和监督人以及限制团队人数，以及在劳动合同中增加特别的安全保密条款。 “代发公司保护”涉及到服务对象选择标准、技术平台选择、合同中法律条款预防、3rd取证等。 “3rd列表筛选后权益归属”涉及到3rd列表来源合法性确认、筛选后子列表的权益分配法律条款设计、4rd取证等。 最近一两年，已经有一些国外的征信机构开始在中国发展业务。有理由相信，2010年，这类公司在中国的市场地位将得到确认。

趋势八： 中小企业细分市场将启动

  邮件营销一直是有实力的大企业的专利，随着商务和技术门槛的降低，专门服务中小企业的解决方案将得到市场认可。

趋势九： 跨国/大型企业在EDM应用深度将进一步提升

  主要原因是应用范围的扩大，应用模式的深化。

趋势十：EDM与SEM将同时成为企业网络营销主要手段

  大约在2005~2007年， EDM在美国的影响力逐渐超过了SEM，有多个独立调查机构的报告可以证明。如下图：

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