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销售话术:善用证据说服顾客

发布时间:  2012/9/14 20:06:34

销售话术中,为了说服对方,经常使用各种证据来证明自己的观点或者产品。了解各种证据的类型和效果,并在适当的时候去使用,是销售话术重要的技巧,也是成为一个最伟大推销员必备的本领。

销售话术中的证据1:数字

数字给人一种明确、实在的感觉,说服力远远超过繁琐的论证,是销售话术中最常使用的证据。比如,
销售员:“曾经理,如果您使用我们的产品,会让您员工的工作效率大大提高的,可以节约薪资。”
销售员:“曾经理,如果您使用我们的产品,会让您员工的工作效率提升50%,并让您节省一半以上的工资。”
你觉得上面两种销售话术哪种给力?肯定是第二种。所以,在说服客户之前,要努力检查自己的销售话术,尽量去掉那些不确定的词汇而用数字代替它们,以提升销售话术的说服力。

销售话术中的证据2:图像

“百闻不如一见”,用图像做销售话术已经是一项惯用的推销技巧,房地产销售技巧中样板间,汽车销售技巧中的展示车,都在运用图像。就连销售人员上门拜访,也要带这笔记本电脑,调出PPT给对方看。但如果你是在见不着面的电话销售技巧的运用中呢?也有办法,就是你的描述,你要善于将产品的特点描述成生动的图像来说服对方。
推销员:“李先生,我们的汽车清新剂味道很好,是纯天然的,很提神。”
推销员:“李先生,使用我们的汽车清新剂,你就像身在青山里姹紫嫣红、花朵摇曳的花丛中,那和玫瑰一样的香气让你舒适提神。”
这两种销售话术哪个好?

销售话术中的证据3:经验

自己和别人经历过的感受和经验,也可以作为证据来说服客户。在这里要注意,作为销售话术,自己和别人的经验其作用和效果是不一样的。推销者自己的经验,对于客户来说,可信性比较低,所以,在销售员以自己经验组织销售话术时候,一定要客观而详实,让客户觉得可信是关键。别人的经验,则以客户熟悉的人或名人的经验效果为好,熟悉的人亲切、名人权威性强,这样不仅可信度高而且容易让客户产生从众心理,销售话术的说服效果就比较好。

销售话术中的证据4:戏剧性证据

戏剧性的证据是运用和设计出别出心裁,能打动被说服者心的说服办法,是很独特的推销技巧
奇特的销售话术:一个国外销售员找到企业老板推销产品,他说:“老板,你现在使用的方法简直像烧钱一样浪费。”然后,他从兜里掏出一张大钞票用打火机点燃,同时,一边烧一边说他的论据并介绍自己的产品,这种方法给老板很强的冲击力。
在这种销售话术中,戏剧性证据的运用是为了营造一种戏剧的气氛和场景,让对象“身临其境”,不知不觉地陷入你的说服中,而不是做一个冷静的旁观者。


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