好丽友回应关闭天猫旗舰店
orion好丽友天猫旗舰店发布闭店公告称,orion好丽友旗舰店于12月24日暂停运营,于12月23日下架店铺所有产品。对此,好丽友24日表示,暂停运营系对天猫“orion好丽友旗舰店”运营商进行更换,全面升级后预计1月份重新开启。目前天猫“orion好丽友旗舰店”全部产品已下架,其他线上平台店铺均处于正常运营状态。
好丽友成立于1956年,好丽友是韩国四大食品公司之一。
好丽友遇品牌危机
好丽友原料双标风波事件源于一桩涨价的旧闻。
2021年8月,好丽友总部曾发文表示将对中俄两个市场部分产品涨价6%~10%,当时并未引起关注。
2022年3月1日,有微博博主发帖称好丽友对中俄市场区别涨价,“仅在俄罗斯和中国对其产品涨价,其他国家不涨价,以抵消其原材料上涨成本”;该贴还称好丽友在配料使用上存在双标问题,“在国外生产的好丽友·派使用可可粉,而在中国生产销售的是代可可脂配料”。
消息一出便引爆了舆论。虽然好丽友迅速回应称涨价是旧闻,且好丽友·派主要配料全球一致,不存在双标问题,博主提到的中韩产品配料表不同是因为翻译软件不精确。
然而,这则用手机备忘录回复的声明不仅没有平息网友怒火,反而将好丽友置身于更糟糕的舆论环境:一方面是由于好丽友的回复过于随意,态度傲慢显得不尊重中国消费者;另一方面则是关于中韩配料不一样仅以翻译软件不精确来解释,敷衍了事,不足以让人信服。
迫于舆论压力,好丽友于3月2日重新发布了一则带有公司公章的正式公告,再度就此事做出回应。然后错过了先机的好丽友,已然无法让网友买账。
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