圆通回应快递员给客户磕头道，称系因服务问题而引发的个人过激行为。经与客户沟通，目前已经和解。在2019年6月11日，圆通快递一女快递员去到客户家里下跪，但对方仍然不依不饶。
圆通回应快递员给客户磕头道歉 称系个人过激行为-已和解
3月26日，河南郑州新郑市两名圆通快递员不断磕头道歉的视频在网络流传，视频显示事发地为人保新郑支公司，男子在视频中称“送了快递没有打电话及时通知，给对方工作造成了不便”。
人保新郑支公司回应称已经报警。而圆通快递在3月28日上午表示：经核实，3月26日下午发生的河南新郑加盟公司员工下跪道歉一事，系因服务问题而引发的个人过激行为。经与客户沟通，目前已经和解。
快递员给客户磕头道歉事件回顾
“俺是圆通快递人员，给这姐，中国人民保险前台工作人员送快递，没有打电话及时通知她，给她工作上造成了不便表示歉意，对不起，对不起，对不起……”
刚刚说完这话，两名身着圆通快递工作服的男子随即磕头致歉。
3月26日，河南新郑，一段“圆通快递员给中国人保工作人员下跪磕头道歉”的视频在网上流传，据网友爆料，中国人民保险前台工作人员因圆通快递员送快递未打电话通知，于是不断投诉，要求快递员当面道歉。
事后，中国人保新郑分公司工作人员称：已经报警，具体情况以通报为准。
2019年6月圆通快递一女快递员到客户家里下跪求饶
2019年6月11日，一份东营市广饶县公安局稻庄派出所民警写给快递公司的证明火了。圆通快递一女快递员在派送芒果时，因为少了一个芒果，被客户多次投诉。为取得原谅，快递员去到客户家里下跪，但对方仍然不依不饶，并要求圆通快递公司将其开除。客户报案后，广饶县公安局稻庄派出所民警了解到情况后，为快递员写了一份证明“撑腰”，并表示“不必摒弃尊严乞求原谅”。11日下午，圆通公司对此做出回应，称业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。
快递员遭投诉下跪也得不到原谅 民警证明其工作优秀
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