起诉迪士尼维权获奖,2020年“啄木鸟奖”获得者,她就是起诉上海迪士尼乐园的华东政法大学的王洁莹同学。作为新一代年轻消费者的代表,不向消费侵权行为妥协,不畏经营者强势,依法依规理性维权,为广大消费者争取合法权益的行为。
起诉迪士尼维权获奖
2020年3月15日是第38个国际消费者权益日,中消协公布了2020年“啄木鸟奖”获得者,她就是起诉上海迪士尼乐园的华东政法大学的王洁莹同学。
据了解,“啄木鸟奖”是中消协在2019年创立,主要是为鼓励消费者自觉自发地去行使消费监督权,敢于去揭露行业乱象,共同维护良好的消费环境。
中消协给王洁莹同学的颁奖词是:“华东政法大学学生王洁莹,作为新一代年轻消费者的代表,不向消费侵权行为妥协,不畏经营者强势,依法依规理性维权,为广大消费者争取合法权益的行为。”
2019年初,华东政法大学大三学生王洁莹去上海迪士尼乐园游玩,但因携带食物,被迪士尼乐园工作人员阻拦翻包检查,并依据所谓的《上海迪士尼乐园游客须知》,要求其不得携带食物进入乐园。虽经多次沟通,但并未得到许可,最终王洁莹只能自行处置食物后才得以进入园区。
事后,王洁莹搜集相关信息发现,美国和法国的三家迪士尼乐园并没有禁止游客携带食物进园,而中国和日本的迪士尼乐园却有禁止须知。王洁莹认为上海迪士尼相关规定实质上就是为了乐园餐饮服务创收,侵害了消费者的合法权益,便和3名同学一起向上海市浦东新区人民法院起诉了上海迪士尼乐园,请求判令:
1、确认被告《上海迪士尼乐园游客须知》中“不得携带以下物品入园”部分的“食品、酒精饮料、超过600毫升的非酒精饮料”条款内容无效。
2、被告赔偿原告因上述入园规则被迫丢弃的食品损失46.30元。
但诉讼的过程并不顺利,上海浦东新区人民法院于2019年3月15日立案受理该案,于2019年4月23日公开开庭审理,审理期间多次组织双方调解,但未果。
直到2019年9月11日,迪士尼方面宣布允许游客携带自己食用的饮食进入园区,并划定专设的野餐区域,并表示将进一步优化安检流程,避免和降低类似于强行翻包等导致游客体验不好的行为出现,安检过程要考虑人性化和游客可接受程度。
告赢迪士尼的消息传出后,大家都纷纷对王洁莹表达了敬意,感谢她为普通消费者捍卫合法权益做出的努力,感谢她为大家挽回了失去的消费尊严。
今年中消协将2020年“啄木鸟奖”颁布给起诉上海迪士尼的大学生王洁莹,起诉迪士尼维权获奖更是对消费者维权行为最大支持。
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