亚马逊过期奶粉丑闻 只是冰山一角更多过期食品问题曝光

亚马逊过期奶粉丑闻 只是冰山一角更多过期食品问题曝光

据外媒报道，越来越多在亚马逊网站上购物的消费者发现，亚马逊上充斥着大量过期食品。从婴儿配方奶粉、咖啡奶精，到牛肉干和格兰诺拉燕麦卷，各种商品在到货时都已经变质，远远超过了保质期。

据悉，亚马逊庞大的Marketplace平台由数百万第三方卖家组成，已经成为许多消费者的首选网站，尤其是在该公司两年多前收购全食超市(Whole Foods)后更是如此。但是有越来越多的消费者发现，亚马逊Marketplace和其他平台一样也存在着假冒和不安全产品等重大问题，甚至充斥着一些过期食品。

CNBC的数据显示，在亚马逊平台的在售商品中，食品占到大约58%。有媒体在查询该平台的美食类别后发现，客户对过期的辣酱、牛肉干、燕麦能量棒、婴儿配方奶粉和婴儿食品，以及距离出厂已经六个月的金鱼饼干和360包装、带着一股“恶臭”到达的咖啡奶精表达了大量不满。

一家数据分析公司对亚马逊第三方卖家平台上最畅销的100种食品进行统计，发现至少40%的卖家都收到过5条以上有关过期食品的投诉。而与此同时，这也让食品生产商的信誉受到破坏，一些厂商不得不自行展开针对第三方卖家的清理过期产品行动。

具有讽刺意味的是，如果交付的产品是从亚马逊自营商店卖出的，亚马逊还会删掉一些“差评”。例如，有评论称，从亚马逊运营中心寄来的一瓶洗发水出现泄漏，而亚马逊删除了相关评论。

因此，即使是对一些过期商品的合法投诉，也会被删除，且没有人对此负责。

CNBC通过数据分析公司3PM的软件，在12个受欢迎的商家样本中搜索“已过期”一词的相关反馈发现，每个商家都至少有5条“差评”被亚马逊删除。“发送过期产品，而且还没有退货选项，莎莎酱(一种调味料)已经超过保质期4个月(2018年8月到期，2018年12月发货)。”3PM出示的一个“差评”这样写道。

当媒体将一些过期食品清单提交给亚马逊后，该公司表示“自己采取了纠正措施，以确保上架产品符合其标准。这些都是孤立事件，无需对卖家采取行动，也不需要下架任何产品”。

亚马逊的发言人指出，公司使用人工和人工智能结合来监控每周收到的2200多万条客户反馈，这些反馈涉及产品质量和安全问题。如果卖家违反其政策，亚马逊可能会下架产品或暂停其卖家帐户。

如果亚马逊发现有卖家违反了相关政策，就会将商品下架，或者暂停卖家账号。

亚马逊方面建议，如果对所购买的商品存在担忧，建议消费者直接联系亚马逊的售后服务部门，以便亚马逊对此展开调查，并采取适当行动。

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