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滴滴测试叫醒服务 提升滴滴司机师傅和乘客的沟通方式

滴滴测试叫醒服务在小范围测试,如果乘客报备酒后乘车,平台将引导乘客添加临时联系人,并授权系统将其行程的实时位置及行程结束等信息及时通知到临时联系人,在醉酒乘客到达目的地时,系统还将提供自动“叫醒服务”。

滴滴测试叫醒服务在小范围测试

滴滴今日宣布正在逐步升级网约车醉酒场景的安全产品,新增三项醉酒乘客服务功能,包括邀请乘客主动报备酒后乘车、乘客报备醉酒后的“叫醒服务”,以及酒后乘客添加临时联系人功能,其中除了“叫醒服务”在小范围测试外,其他功能将在全国逐步上线。

收到是否醉酒问询的乘客主要是在夜间某些特征地点周边出发的订单,比如酒吧、餐厅等,如果乘客报备酒后乘车,平台将引导乘客添加临时联系人,并授权系统将其行程的实时位置及行程结束等信息及时通知到临时联系人,在醉酒乘客到达目的地时,系统还将提供自动“叫醒服务”。

滴滴网约车平台公司副总裁赖春波表示:“醉酒乘车对司乘双方都有较高的安全隐患,是平台安全预防工作的重点。但醉酒治理的工作非常具有挑战性,不只是靠产品创新就能解决,如何得到乘客的理解,如何提升司机师傅和乘客的沟通方式,这些都是需要思考的问题,接下来我们将在这条路上持续探索。”

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