近些年，随着云计算在国内市场的刚需被唤醒，亚马逊、微软、谷歌等国际巨头通过各种途径进行市场渗透，但在中国数据主权和网络安全法规的限制下，这些外资云在国内的进展并不顺利，因受监管限制，只能“带着镣铐跳舞”，国内市场基本上还是腾讯云、阿里云这些本土企业的天下。但是最近的云计算市场却出现一番热闹的场景，一些云计算商频繁出事。
近些年，随着云计算在国内市场的刚需被唤醒，亚马逊、微软、谷歌等国际巨头通过各种途径进行市场渗透，但在中国数据主权和网络安全法规的限制下，这些外资云在国内的进展并不顺利，因受监管限制，只能“带着镣铐跳舞”，国内市场基本上还是腾讯云、阿里云这些本土企业的天下。但是最近的云计算市场却出现一番热闹的场景，一些云计算商频繁出事。
8月5日，一家创业公司“前沿数控”发文，称其在腾讯云上数据全部丢失。之后腾讯云对此回应称，该事故是因所在物理硬盘固件版本bug导致的静默错误且运维人员存在不规范操作所导致，并表示了道歉与赔偿。
至此，我们回顾一下，在过去一年多的时间里，微软、AWS、阿里云、腾讯云等主要云计算服务商相继出现问题，这也让外界产生疑惑：云计算是怎么了，这么多服务商出现问题，云计算的安全该如何保障?
近些年，企业上云已成趋势，而云一旦出问题，很可能影响颇大；然而就像世上并没有十全十美的人一样，云计算也自然也不可能百分之百完全不出问题。这次的腾讯云事件，正好可以让我们来深度的了解一下云计算，让我们透视云计算平台与企业如何应对可能存在的问题。
但我们或许可以借此讨论这样一个问题：云计算平台不出错的理想情况，到底是否可能?
答案当然是否定的，任何云计算平台都有发生事故的可能。云计算本身是一种本地存储与运算的替代方案，所以本地计算可能出现的软硬件问题，也将映射到云计算体系中。
当然，随着云计算技术的不断进步以及产业服务能力增强，今天我们看到云计算应对风险的技术解决能力、容灾能力、应急冗余能力都在提高。
但同时也应该看到，云计算的另一面，是体系复杂化、碎片化的业务需求，更加复杂的云计算应用体系以及云计算+AI、云计算+IoT等新业务种类，导致出现风险的场景更多。不过从另外一个角度来看，云厂商提供给用户的真正有价值的服务并不是一个一定不会出问题的服务，而是让企业可以低成本快速的搭建一个服务冗余、一定容灾的架构的能力。从腾讯云的案例中我们可以看到，云计算的问题可能很复杂，而平台的处理能力是解决问题的第一方案。
而通过腾讯云的事件，我们可以看到真正能够有效降低云计算故障，保障云计算安全的方法，是在出事前进行干预。比如说：
1、搭建应急预案，不断更新容灾技术与容灾机制，可以在出现问题时快速、低成本搭建应急架构。这是云计算平台应对可能事故的核心，而容灾机制与技术的双重保障，也是云服务品牌的核心竞争力。
2、规范化管理流程，尤其涉及数据问题时的人工操作流量。腾讯云事件中可以看出，人为不规范操作是造成很多重大损失的起因。而严格的流程化和去人工可能是较好的解决方案。
保障数据，企业用户也需配合
云计算平台自然也不是万能的。对于用户来说，选择合理的服务体系、积极做好兀余和备份工作，是进一步降低风险的举措。
另一方面，云计算服务中还有一项功能，叫做云盘快照。也就是企业可以定期来复制备份自己的数据，作为应对可能性事故的备案。而恰好腾讯云还是少数定期提供免费快照功能的云平台，为避免企业数据丢失，还是应该积极使用类似备份功能，保证自身数据的安全存放。
同时，对于核心数据来说，本地存放与云存储兼顾，是公认的更良性策略。
目前，出于市场业务细分化的需要，所有云计算平台都在提供更细节化、碎片化的服务选项。但很多时候企业并不能为了节约成本而购买单一服务，而是需要设置符合自身发展需求的云计算策略，并做好重要数据本地备份。
综上所述，我们可以发现，为了解决类似问题，需要云计算平台、企业客户，包括行业监管、法规定制等方向的共同努力。我们可以从以下几个方面，看到未来化解类似矛盾的可能：
1、技术层面，更加简便优质的容灾备份服务显然是主流。而在今天快速迭代的云计算体系中，通过技术保障进一步加强企业数据保障并不是奢望。而更加扎实的平台管理能力，和快速调查事故原因的能力与执行规则，也是平台企业未来需要提供的用户价值。
2、权责分明的服务关系。类似案件中，平台故障当然是主因。但企业事故也可能最终导致数据危险。
因此，平台方向企业方提供明确的风险提示，并建议做好关键数据备份；企业方购买符合自身发展需求，较为合理的云计算业务体系，都是避免最终矛盾的解决方案。另外很多云计算业务，其实都来自企业应用层面的问题，那么责权如何进一步划分，也是应该解决的问题。
平台与用户双方，能够达成策略性预见，给予对方足够的尊重，并一切有规可循，才是类似问题的最终解决办法。
虽然现在云计算出现事故，但是我们也不能否决云计算带给我们的便利，在未来相信随着技术的发展和更新，云计算会发展的越来越好。
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