在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN、IMCC[1] 等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。
在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN、IMCC[1] 等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。
常见的网络营销在线客服系统主要有：乐语、53KF、Live800、百度商桥等。
1、乐语
网站：http://www.looyu.com/
2、53KF
网址：http://www.53kf.com/
3、商务通
网址：http://www.zoosnet.net/
4、Live800
网址：http://www.live800.com/
5、百度商桥
网址：http://qiao.baidu.com/
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