一个故事告诉你 如何做好互联网产品的用户需求分析

从前，在中国西北地区的一个小山区，有一个村子很贫穷，不但贫穷，计划生育也做得很差，几乎每家每户都超生。结果，越穷越生，越生越穷，成了个恶性循环。由于这个村子的存在，该县老是被评为贫穷县，县长很无奈，勒令镇长去做好工作，做不好就滚。

如果你是镇长，你会怎么做？

镇长1：跑到村子里挨家挨户逐个做思想工作。

然并卵，镇长1滚了

镇长2：开个宣讲会集中宣传，再挨家挨户逐个做思想工作，我给你们洗脑。

唔…镇长2也走了

主角镇长：主角镇长先去村子里走了一趟，发现这个村子真滴穷，电都没通，村民还在用煤油灯。主角镇长看到这种状况，似乎想到了什么，马上给村子通电，装喇叭，装电视。并没有做什么计划生育宣传洗脑，但是几年下来，村子的情况得到了极大改善。

为什么主角镇长能够做到？并不是因为他的主角光环，而是因为他发现了需求点，并找到了解决方法解决这个需求。

村子没有电，村民整体没有新鲜事值得关注的，到了傍晚五六点的时候天就黑了，黑了就得回家。（场景）

回家想要省点煤油钱就只能早点睡了。但是这么早就睡了，人的精力根本还很旺盛呢，睡不着怎么办呢？（用户分析）

还不就真剩下那唯一的床上运动了嘛，所以这才越穷越生啊。（原因）

没有电村民闲着没事做是需求；村民缺乏素质教育，对计划生育漠视是伪需求；那么，这个问题就很好解决了——找到办法增加村民晚上的娱乐活动。

回到正题，怎么做需求分析？能够像主角镇长一样找到村民真实的需求呢？

首先，需求分析应该服务于用户，所以要以用户为中心做需求分析

其次，需求分析后要形成一份PRD，让团队里的人更流程地工作，减少沟通成本

那么，它的步骤是怎样的？

1.产品定位

2.找到你的目标用户，分析出初步需求

3.确定需求的优先级

第一步：给你的产品定个位

“请用一句话描述你的产品”（结构是：主要面向XX用户，提供XX功能，具有XX特色）

这个方法谁用谁知道，如果很难描述出来的话，你的这个产品就定位有点模糊了，方向也不明确。

第二步：找到初步需求

首先，通过用户研究、头脑风暴等方法，产出用户需求示意列表

（需要注意的是，用户类型不是绝对互斥和独立的，主要以取向为区分）

做完这个表之后，你会发现有很多种类型，其中最重要的，当然是目标用户了，而目标用户又跟潜在用户量与业务价值挂钩，可以用下图来做个定位分析



[优先选择最右上角的用户（用户类型2)]

同时，也要了解市场上同类产品的情况，并从中找到自身产品可能的差异点



最后，根据选择的用户类型匹配相应的场景和需求，得到初步需求。

第三步：确定需求的优先级

得到初步需求后，先把不可实现、不合理、价值不大、无适合场景的需求剔除。——筛选

然后，挖掘用户的目标，找到用户真实的需求。——挖掘

这里需要注意的两点是：

1.倾听用户并不等于听从用户

2.用户想要什么不等于真实需求

接着就是匹配产品定位，找出产品主要功能和特色功能。——匹配

最后就是根据项目的资源来确定需求的优先级

接下来就是苦逼地写PRD吧

确定需求还有几个模型可以参考

1.KANO模型

2.马斯洛需求模型

3.用户体验设计模型