360周鸿祎：传统企业“转型焦虑”的必修法则

近日，360公司董事长周鸿祎出席2014IT价值峰会，并发表了题为《化解传统企业“转型焦虑”的必修法则》的演讲，跨界解答传统企业CIO所关注的几个话题，帮助大家重新认识今天的互联网和CIO。

1、互联网焦虑

最近这一两年，互联网很多模式对不少行业造成了巨大的冲击。而大家听得最多的词汇就是：互联网焦虑。不光是传统企业有互联网焦虑，传统IT也有互联网焦虑。

面对互联网焦虑，传统企业需要考虑两个问题：第一，如何利用互联网转型升级;第二，如何不被互联网化抄了后路。

2、“免费”战略

传统企业打价格战还有底线，而互联网企业的价格战根本没有底线。这个免费的趋势已经从软件免费蔓延到了硬件领域，原来存话费补贴送手机，现在越来越多的硬件基本上变成按照成本价进行销售。但是硬件是一个渠道，让用户下载一个APP跟让用户买你的一个硬件，其本质都是建立起企业跟用户之间的桥梁。

在免费的大潮之下，企业怎么样赚钱？企业应该如何何去何从？在免费的前提下，所谓的商业模式叫“羊毛出在猪身上”，就是原来赚钱的生意可能免费，利润迅速的降低，但是企业不得不用原来的生意来积累客户群，然后想推出新的增值服务，未来很多企业都会变成靠提供服务来赚钱。

为什么现在企业跨界严重，过去企业边界很清楚的，所以很多原来“八竿子打不到”的人成了你的竞争对手，你的同行早已经不是你的竞争对手，他跟你一样成为了免费的受害者。很多的企业提出。最大的挑战不是没有实力，而是没有这种勇气跟意识，被动的等待着传统的生意被免费砍掉了再开始转型。

还是说，今天开始思考我能会进入一个哪个新的领域，这个所面临的巨大挑战就是企业的基因，就是已经适应了原来成功的这套东西，能不能把它在一个新的领域做出来。

3、客户转变成用户

客户是一次交易，用户是频繁交易，而互联网对传统企业最大的冲击就是用户。因为互联网里只有一个词，那就是“用户”!二者之间的关系好比是“从一夜情到谈恋爱”。

用户不一定意味着免费，而是如何让一个人与企业长期发生联系。在现实的产业链中，离用户越来越远，价值就会越来越小。

市场份额衡量的是客户数量，当年手机市场份额最高的诺基亚，已经没有了。所以，现在看小米的市场份额是没有意义的，将来小米也将成为运营商最大的竞争对手。

仍然以运营商为例，如果不做价值链的迁移，不寻找与用户的连接点，用户越来越感受不到运营商的存在，二者之间的关系是被割裂的，运营商的价值就会减少很多，虽然不会消亡，但是在价值链中会后移。

在这个层面上，也就很容易理解：雷军做的不是手机生意，而是通过手机与用户产生联系。嘀嘀打车与快的打车的价格大战，不是为了获取客户，而是获取用户。

4、传统企业如何获取用户？

获取用户的关键是，要尽可能频繁地与用户进行交互和交易，用高频次的交易打败低频次的交易。

用户至上，在互联网时代怎么说都不为过。传统企业获取用户的核心在于不断的创造与用户的交互点。

Google为什么会越来越强大？就是因为控制了与用户之间的联系。比如，未来Google会收紧对Android的控制权，继续开源，通过快速迭代的方式，让任何人想要掌握都不太可能。收紧界面，Google就能实现对用户的控制。

也就是说，能够把一次性的买卖变成持续性的联系，让用户不花钱的时候也能想起来。这也是互联网最具颠覆性的事情。

5、IOT带来巨大挑战——安全问题

如今互联网每分每秒都在不断地采集数据，其实电脑采集的数据非常有限，未来中国电脑的保有量可能是5亿，手机的保有量可能15亿。手机只要不睡觉都在用各种IOT的设备，睡觉的时候枕头检测睡眠，7×24小时采集用户数据，所有数据无论是对于企业还是用户都是很有用的。但是，都上传服务器之后就是用户的隐私，如果服务器被攻破意味着很多的用户信息的流失，这对于商誉跟服务体系产品的打击都是巨大的。

真正的IOT，需要考虑如何提高安全保护企业的用户。IOT不是一个传感器的网络，可能施加进行控制。IOT是把双刃剑，这个双刃剑就是当IOT给用户带来更多的智能、无时无刻都在连接的时候，一旦系统被攻破带来的结果是灾难性的，可能影响到人身安全和个人的健康。这不仅仅手机的中病毒丢一点东西，或者电脑中了病毒那么简单，企业还要有首席安全官，没有网络安全就没有国家安全。

6、IOT巨大诱惑的背后

IOT是一个巨大的诱惑，但是IOT的门槛非常高。远不是一般的互联网公司轻易就可以做到的，所以IOT创造了一个传统企业跟互联网公司必须合作的模式，在企业转型的过程当中，利用互联网云端的技术和大数据技术，用客户端的用户覆盖，帮助企业推广IOT，从而实现利用互联网向互联网企业的转型。

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