传统企业若能够完善企业的O2O链条,就能使得企业精准找到目标人群,实现企业商业价值的提高与实现。那么,如何才能实现传统企业的O2O商业价值呢?要从以下三点入手:
传统企业首先有着全流程、全产品、全用户的数据采集能力。
对于传统企业来说,线下部分依然是O2O实现的最终落地部分,而线下的购买和消费能够方便地采集全用户的数据,并能够全流程控制、全产品数据采集。这样大量、全面的数据,对于传统企业的O2O化十分重要,大数据的相信分析、挖掘将为企业提供生产、投放、营销等等多个方面的指导。
其次,传统企业还能够基于回流的消费数据进行个性化应用。
传统企业能够进行批量化的个性沟通,获得大数据之后,对用户数据进行详细的多维度分类,根据这些消费数据的分析和分类,便能够指导市场和销售的策略和执行。这些回流的消费数据,是对市场反馈数据的进一步营销解读,而这些反馈的数据分析,是会对用户个性化营销产生极大作用。
第三,传统企业还可以消费者为基本单位,实现企业内部整合,统一对外服务窗口。
在这一概念上,传统企业能够达成简化消费和服务的流程、优化消费者用户体验。“比如,南航微信服务号就能够导入乘客的数据,在我们航班落地后,通过服务号推送你一个消息,提示你此次又积累了多少里程等等数据,这样就是一个统一的对外服务窗口,甚至还可以通过这个服务号实现某些简单的服务,这样也都能为消费者提供更好的用户体验。
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