12月9日下午,万科主要高管及员工200人到腾讯总部取经,马化腾到场给大家“科普”。于是,从万科人的眼看去,我们得以看到一个不为人知,但也更加真实的马化腾。以下是关于马化腾的小故事。
12月9日下午,万科主要高管及员工200人到腾讯总部取经,马化腾到场给大家“科普”。于是,从万科人的眼看去,我们得以看到一个不为人知,但也更加真实的马化腾。以下是关于马化腾的小故事。
马化腾演讲依然很紧张
小马哥曾说过,自己最希望拥有的才华是当众演讲。所以9号那天,在场听众并不意外的是,他一句话里会出现三次“这个”;中途一张PPT显示异常时会一下子愣住;30分钟的演讲中,麦克风紧紧攥在手里,两脚钉在讲桌后面的地板上,抖包袱让全场大笑的次数:两次。
但是,听众没人敢忽略他说的每一个字,甚至极少有人用低头刷微信的方式间接表达对腾讯的敬意。用郁亮的现场点评来说,不咄咄逼人恰恰说明有底气在,不用声嘶力竭自然会吸引人来;另一位美女会后的评价则是:“他很接地气”。以他的智商, 马化腾成为演说大师不无可能,但把用户当成萝卜的腾讯可能也就走不到今天。
令人意外的装机软件
深圳腾讯总部多功能厅电脑桌面上,浏览器是谷歌的Chrome,宣传片的播放器是百度影音,有点令人意外。
谈用户内心
他把游戏放在第二个讲,PPT上的要点文字是“游戏-关系链”。虽然这些游戏并不复杂,但充分挖掘社交分享功能,满足人渴望认同、渴望炫耀的内心。
小马哥最钦佩的人乔布斯,他的产品开发哲学就是:用户是闷骚的。他们不会向你诉说自己的欲望,所以问卷调查没什么用,但当你把直抵他们内心秘境的产品放到面前,他们就会两眼放光,大叫“就是它”!有人批判社交网络说,它不仅充分占用了你的碎片时间,连你的整块时间也碎片化了。此处关键在于拿捏“用户体验”与“纵容人性”的火候,在这一点上,腾讯比其他“走老路”或“走邪路”的厂商经验更丰富。
小马哥还很年轻,虽然此前曾讲过,最大的担心是不理解年轻人的习惯。但那天还是能如数家珍地说出团购者的行为模式——比如在购买前的半路上才会下单。身处高层寒冷宫阙,还没有丧失对神经末梢的感知,令人惊讶不已。
谈阿里
小马哥在演讲中两次谈及阿里——腾讯公司的生日11月11号,让阿里做成了购物节;腾讯要与传统行业合作,而阿里要摧毁传统行业——陈述事实而无评价。
自己最自豪的事儿
小马哥曾经说过,他平生最自豪的事,是1986年拍摄哈雷彗星,但9号现场,他没有给笔者借此发问的机会。那天下午,他最自豪的一件事是:QQ里面经典的消息提示音,是当年从他的摩托罗拉寻呼机上录下来的。
谈管理与人性
小马哥从技术宅男升级为管理者,QQ也由一张软盘能装下,变成今天57.7M的庞然大物,对于已经有近3万员工的腾讯,大企业病是不可避免的魔咒。如何应对?他没有谈自己的勤勉,而是讲员工的年轻化(平均28岁)、简单的工程师文化(50%为工程师)、内部产品团队竞争机制(微信发布前,有好几个团队在做)……
有人的地方就有生意,有人的地方就有江湖。技术开发者可以在人性的弱点上做文章,而身为管理者,又会痛恨人性的弱点,他在答问环节十分肯定地说:“凡是接触到钱、靠人治的地方,百分之百会出问题。不要相信有任何制度能防住人的贪欲,唯一的办法,就是迅速把不好的风气清掉。”
在外界看来,“神一样”的马化腾十分神秘,在以上收集的几个小故事中大概可以拼凑出生动的马化腾印象。
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