大家不妨思考一个问题:我为什么要淘你的宝,因为价格还是卖出量?因为评论还是品牌效应?或者都不是,因为选择太多所以随便选了一个。别把平台想的那么好,平台的本质是自由市场是要遵循丛林法则的。淘宝让大品牌进入究竟对还是不对,电商其实是在省线下的成本,所以说让利润不受价格的影响。小淘宝面临大品牌的进攻,除了差异化和增加附加值还有更好的方法吗?
大家不妨思考一个问题:我为什么要淘你的宝,因为价格还是卖出量?因为评论还是品牌效应?或者都不是,因为选择太多所以随便选了一个。别把平台想的那么好,平台的本质是自由市场是要遵循丛林法则的。淘宝让大品牌进入究竟对还是不对,电商其实是在省线下的成本,所以说让利润不受价格的影响。小淘宝面临大品牌的进攻,除了差异化和增加附加值还有更好的方法吗?
又一次维权
近日,又一场声势好大的淘宝小卖家联合维权运动,愈演愈烈。事情的起因,跟淘宝此次强势绞杀C店中存在的“虚假交易”直接相关,但推动此次运动愈演愈烈的,却绝不仅如此。这其中最为核心的原因是,相比较于天猫商家,淘宝小卖家们觉得受到了阿里的不公平待遇,在无论是流量分配,还是信誉评价、仲裁处罚上,阿里都倾向于天猫商家,而对众多小卖家则十分苛刻。
如果我们开一个听证会,我们一定会发现双方都有义正言辞的理由,阿里一方是为了打压虚假交易和信用炒作,响亮而正气;而小卖家们又是一副委屈媳妇样,为婆家拼死拼活这么多年,一直不能登堂入室,如今纳了个偏房,却被扶正上位,确实值得同情。然而,再评论谁是谁非,没有意义,甚至荒唐。如果不出意外,事情的最终结果应该是这样的:阿里出面抚慰一下小媳妇的受伤心情,并承诺以后行事会委婉温和一些。至于那股背后的推动力量,会像皇帝的新衣一样,刺眼而无形地存在在那里。
电商1.0的宿命
这里没有谁是谁非,这里没有好人坏人,这里只有一个事先写好的脚本,叫做宿命。如果用时髦一点的话术,现在的电商企业,无论是淘宝,还是什么,玩的模式统统属于电商1.0。在这个1.0的模式里面,最重要的支柱有两个,一个是基于全站商品的在线搜索,一个是基于大数定律的评价体系。前者解决的是商品发现问题,后者解决的是消费者信任问题。而这两种模式都有一个共同的基因,他叫做马太效应。
无论是google的搜索,还是淘宝的搜索,其核心的思想,就是要找到信息群中那个最关键的信息节点,在电商时代,哪个是最关键的信息节点呢,明摆着的嘛,就是那些最能够带来交易的店铺,无论他们通过什么手段,比如提供质优价廉的商品,从淘宝那边购买了流量,或者从外部导流量,他们把消费者吸引到自己的店铺,并促成了交易,然后自然地,其店铺个头变大。当淘宝的搜索探头扫描过来的时候,理所当然,会首先抓取那些个个头最大、最显著的目标们。
再说另外一个,评价体系。这套体系所基于的原理是,如果评价的人多了,且这些人又不是事先串通好的,那么总体上,他们给出的评价是能够反映基本事实的。想想看吧,你会买一个从来没有被购买过的商品么?你会买一个被100个人评价过,但得分只有3.5的商品么?所以,很简单的,消费者总会倾向于买那些已经被多次购买的,并且评价正面的产品。也正是因为这个原因,每个商品总是会经历一段漫长的低潮期,才会迎来一段越来越烈的爆发期(如果你产品确实物美价廉的话),而那些快速启动起来的商品,会更早的迎来爆发,并且这种爆发会自我持续,并且波及同店的其他商品。如果考虑到同类商品间的竞争,那么早爆发起来的商品,一定会大耍吸星大法的流氓术,以越来越快的速度吸光同类产品的流量。这种现象,在流量把控森严的淘宝那里,更是明显。
这两套体系运作下来的结果,我想已经再明显不过了。这里本来就不是一个众生平等的游乐场,这里是弱肉强食的非洲草原。这个物竞天择的竞技场上,赢家只有一个,那就是那些资本实力雄厚的玩家,而不是那些小本经营的夫妻店家。而很多资本实力雄厚的玩家,如果又是掌控着商品资源的制造厂商,那就更是所向无敌。淘宝走向天猫,是西天取经的必经之路,不是主动选择,也会自行演化出天猫模式,二八原则会自行验证,游戏规则可以简化成四个字,资本主导。不夹杂恶意,不添加观点,这是事实。在这一点上,淘宝和京东算是殊途同归。电商1.0演化到1.5模式,这里,搜索的地位继续得到巩固,评价的地位被弱化,但依然强势。
手机端的电商2.0
我们既然提到了电商1.0,潜台词就是存在电商2.0,而且,让人值得期待的是,现在国内还没有演化出真正有主导能力的2.0平台。我们可以预言一下,真正的电商2.0,一定需要打破上述的两个支柱,弱化搜索和评价体系的主导力,建立全新的商业模式。而且,电商2.0的主战场会是在手机端。
打破前两个支柱,并不是为了破而破,而是因为要适应手机购物的趋势。如果不出现手机,电商2.0也会演化出来,但是面对如日中天的电商1.0,他的竞争力存疑。然而,在手机购物时代,屏幕太小,展示搜索结果的空间被严重挤压,宝贝的展示空间也有限,消费者按照原先的购物流程进行购物(有一个需求,进入搜索,挑中某个搜索结果,进入详细页面),其体验将变得难以忍受。也就是说,通过搜索来完成商品发现,将是一个更加费时费力的问题。对于众多具有选择困难症的劳苦大众来讲,电商1.0都让人满腹牢骚,手机端的电商1.0就更是不可忍受。所以,新模式下,必须破掉“搜索”这一主支柱,建立新的发现体系,比如基于社交关系的发现体系。
至于评价体系,先不说怎么办,来看看那些微信上那些小卖家们吧。他们每天发发朋友圈,商品不标价格,运费还经常到付,中间没有支付宝担保,但他们的生意红红火火。我猜想,拥有计数功能的评价体系,应该废弃,只反映平均意义的评价体系,会成为一个基础构件,但不应该成为新商业模式的核心。微信上小卖家的动作,至少告诉我们,评价体系,绝对不是建立信任的唯一通路。实际上,微信这个平台,在电商上的想象力,更加恐怖,也会让淘宝更加不安,这就是阿里不遗余力地强推来往的真正原因。
在电商2.0的时代里,我们不用搜索,而是发现,在电商2.0里,我们信任关系,而非评分。电商2.0的使命,不是将商品交易变得更有效率,而是让它变得更加享受。
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