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亚马逊高管:云计算业务独立才能促进成长

亚马逊AWS云服务大会今天进入第二天,宣布推出支持PostgreSQL的RDS:PostgreSQL可以透过完全管理的AWS服务,支持最大3TB的容量;还宣布推出Kinesis实时数据流处理服务,支持实时大数据决策。让客户可以使用Kinesis存储和处理每小时TB级别来自不同数据源的数据。如网站访问数据流,营销和财务交易、社交新闻源、访问统计、地理位置信息等。

亚马逊AWS云计算服务数据科学的总经理迈特·伍德(Matt Wood)之后接受了媒体的采访。针对昨天主题演讲中副总裁安迪杰西(Andy Jassy)转述贝索斯说法,认为AWS假以时日将成为亚马逊最大业务之一的说法。迈特伍德进一步解释,零售业务与AWS由于竞争对手截然不同,因此从最早开始发展AWS业务之时,就已经确立了两者独立的作法,才能确保各自业务成长。

问:中国与美国客户的需求有和不同?亚马逊AWS如何满足?

答:其实中美两国的客户在需求上相当一致,都是以资料为主,在收集资料后,必须进行分析然后寻找答案。与以前相比,现在处理资料的成本降低了很多。所以整体资料收集、存储、分析、基础建设,组成了处理大数据的结构。

由于社交媒体的盛行制造了海量信息,从处理资料的花费与管理资料等各层面,无论是大公司和小企业都面临这样的挑战。采用传统方式的企业客户,开始停止考虑他们要问这些资料什么问题,反而更多担心电脑容量与基础建设的限制,AWS容许客户突破这个限制。这点我想无论中美客户都需要解决这个问题。唯一的不同点,我预测中国市场的规模应该会成长的更快。

问:中国许多互联网公司将眼光放在国际市场,也促使他们选择AWS的服务,但对于市场主要在中国的公司,可能会选择私有云,或选择内部部署的服务。许多公司也面对如何整合这两种系统,对于这部份的需求AWS能提供什么解决方法?

答:许多顾客都有同样的要求,如何整合已有的设备,并利用AWS灵活的优势,达到最佳的结果。客户可以将数据资料刻成光盘邮寄给我们,由我们上载到AWS的服务器中,处理完成后,顾客可以寄空白光盘给我们,我们会将资料寄回给你。

我们同时也提供直接连结到AWS服务器,你可以把接入现有私人网络,同时把AWS作为云计算服务的延伸。

问:在主题演讲时提到跟IBM的竞争关系,IBM强调自己在私有云上的表现,而AWS则强调自己在公有云上的成果,但其实两方的重点都是在服务顾客。因此AWS在技术上有何能力可以获得客户的信任?

答:在获得顾客信任上,我们把注意力聚焦在他们的需求上。我们从几个方向投入大量资源,我们认为这是长期的投资。最优先的就是降低支出,每天我们都有新顾客,他们需要更多设备,我们也必须在这方面投加大资。随着AWS业务增长,我们将更孰练,自动化的能力也更强,相对花费也更低。我们当然可以把这些省下的钱放入自己口袋,但AWS在没有竞争对手的压力下,还是希望把利润回馈给用户,希望用低价吸引更多客户。

第二是倾听用户的需求增加新功能。像是今天刚公布的Kinesis实际数据流处理服务,就是反映了这个声音。是我们必须每天不停地争取客户的信任,不能松懈。

问:昨天Andy Jassy引述贝索斯的说法,表示AWS有可能会成为亚马逊最大的业务之一。亚马逊如何从电商转变为服务供应商?

答:这不是个转变。AWS是从内部启动的动力,希望满足用户需求。我们从零售业务中发现基础建设是很令人头痛的事情,有七成的时间都在预测数据的需求,购买装设服务器,只有三成精力放在如何把自己的价值和现有对手做区隔。

然而从一开始我们的定位就是独立的业务部门,亚马逊的零售部门只是我们的客户之一,如果他们发现有更好的服务,他们也可以选择其他人,所以我们也必须争取他们的信任。

将业务彻底分开的理由是因为零售部门与AWS业务的竞争对手是完全不一样的。举例说来,Netflix是AWS很重要的客户,而亚马逊同样也有流视频的业务,因此零售部门与Netflix是竞争关系,对AWS来说不是。因此我们加强撇清两个部门的关系,在西雅图总部,甚至有两栋不同大楼。

问:许多中小型的创业公司都采用AWS,AWS也有自己的生态系统,你们打算如何培养?

答:从一开始我们就考虑到AWS必须有个完整健康的生态系统,用户能够更快地找到合作伙伴,有些时候用户不想找第三方,想要在这个平台上内建这些功能,所以我们也主动合作。像EC2上的自动侦测评估功能,这个功能可以自动调整使用的容量大小。最初推出EC2时并没有这个功能,但基于顾客反馈,我们增加了这个功能。

问:许多AWS的中国客户使用的是位于国外的服务器,你们如何确保资料的安全性?

答:安全性一直是AWS的最高指标。从最底层的设备到最上层的应用,我们都希望层层把关。例如纳斯达克每天处理的机密金融交易资料,都能安全地长期存储在我们的服务器中。我们也会为了顾客需求,根据不同的法律规范建立额外的基础建设,像是美国政府机构的客户,要求所有操作人员必须都是美国公民,为了配合这个要求,AWS也会创建新部门。我们的原则是分享责任制,AWS投资大量的金钱与人力在后台做好安全工作,但资料一旦进入客户手中,在他们的机器上运作,那么保密的责任就在他们身上。

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