据报道称，一款新买来的安卓手机，通常情况下里面都会自带十几款软件，更有甚者会高达数十款。
“这些软件很多平时都用不上，有的甚至听都没听说过”，王先生在一家金融机构上班，最近每个月的账单却让他不得不关注，“已经连续三个月上网流量超过2G了，每个月的话费多出好几百。”
不仅话费高筑，消费者还发现，由于预装软件在后台偷偷运行。“想卸载它们比登天还难，”对IT技术颇为精通的小陈无奈地说。
调查发现，我国智能手机普及率已达71%，内置软件的使用率和满意度良莠不齐。不少用户投诉购买安卓手机后，手机速度变得越来越慢，无论怎么释放内存都没有效果。
对此，腾讯手机管家相关负责人表示，确实有一些厂商不够自律，而市场上的一些刷机商为了商业目的更是借机内置大量软件，并且用户无法正常删除。“我们一直在研发相关的功能，帮助用户root、清除无用软件，”这位负责人透露，腾讯手机安全软件技术已经取得业界突破，具备领先的清理能力，适配最全的机型，近期将推出“清道夫”深度清理功能，“我们推出这项功能的要求是不恐吓、不篡改，做到真正的客观透明，把应用软件的选择权、判断权都交到用户手中，让大家可以更加清净、自主地使用自己的手机，同时，也呼吁手机厂商和刷机商能保持自律，为用户提供更好的体验。”
不过，他也指出，对于安卓手机市场，不能过分以偏概全，不少厂商的行为还是非常规范的。他举例说，诸如联想、华为、小米等厂商，基本上只在手机中预置用户必须使用的例如安全、应用商店等产品。
有关安全专家强调，目前市场上的安全清理软件已经有很多种，相信“深度清理”将是众多厂商主打的功能之一，“这个市场同样需要强约束，如果安全厂商利用普通消费者对技术不太了解、又急于解决问题的心理，进行恐吓、诱导，甚至故意去卸载竞争对手软件，那将给消费者带来更多的灾难。”
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