“云管人”时代来了

      8月，由金蝶软件公司举办的“中国梦·云时代的企业选择”论坛，把“云管理”这个概念推到企业界的眼前。紧接着，9月，用友公司在今年度的用友大会上把主题定为“技术重塑管理”，再次炒热“云管理”。在今年更早一些时候，“2013 年中国人力资源服务展”，不仅展出了多种基于互联网、信息化的产品和技术，更是提出“人力资源全面进入云时代”的主张。

　　“云”里有什么

　　“‘云管理’的提法其实不太准确，称为‘云技术管理’更恰当。”华夏基石管理公司首席人力资源专家全怀周对《企业观察报》记者说。

　　全怀周认为，可以从两个角度去理解“云管理”。从狭义上来说，可把“云”定位在技术的概念上，更多的是指信息化管理系统，即以“云计算”技术为支撑的管理。从广义上来看，“云管理”是建立在广泛分享、协同、大数据大信息充分挖掘与运用基础之上的管理，可称之为“广泛协同化管理”。前者主要体现为相关产品和技术应用，后者则是基于“云”的资源、服务、技术共享。目前所说的“云管理”其实包含了上述两方面的含义，也可以说是对目前四大新兴技术云计算、移动应用、社交网络、大数据的一个统称。

　　和其他很多管理概念一样，“云管理”也是个舶来品。近几年，在国内企业管理软件供应商的推动下，“云管理”的概念才逐步走进大众视野。

　　金蝶公司制作了一段名为《老马的幸福生活》的视频，描述“云时代的人力资源管理”图景。视频中因为运用了“云管理”，负责HR工作的老马先生“每天都乐滋滋的，随时随地办公，闲时还散散步锻炼一下身体……老马经常说：‘以前噩梦般的日子结束了，云管理时代下的战略人力资源管理，让生活越来越好，才晓得什么叫真正的幸福生活。’”

　　“随时随地的办公就让HR过上了幸福生活”的说法不无夸张。不过，一些“云技术”的确使很多工作减少了对人工的依赖，变得更便捷和高效。

　　张女士是一家中型企业的招聘主管，以往企业招聘都是通过招聘网站，一个个地去看侯选人的资料，边看边下载简历、做标记、发出面试通知等，一天下来是头晕脑胀，效率也不高。后来公司购买了一款招聘应用软件，可以自动收集各个合作网站适合本企业需求的应聘者简历，并按照事先设置的条件进行分类、重点标注，自动发出简历回复等。这大大节省了招聘的时间成本。

　　这种单独的基于互联网技术的软件应用，最多只能说是“云技术”。目前中小企业更热衷于运用“云技术”。在人力资源管理中运用的比较多的除了招聘软件外，还有薪酬计算、绩效考核、人才测评等。一些大型公司则对共享性的技术和服务更感兴趣，对移动应用、业务数据共享、企业社交平台、服务外包等有更多需求。

　　而这一切被“云”笼罩着的名词，在实际应用时一点也不缥缈，就是实实在在的软件产品，或者是系统化的技术。

　　北京用友HCM事业部总经理、用友人力资本管理首席顾问毕思建也对本报记者称：“云管理是一个技术应用概念，本身是一种创造价值的应用趋势。”毕思建认为，从技术重塑管理的角度，“云管理”虽然现在还在探索阶段，但是在未来的3-5年，它会逐渐成熟并成为一种主流应用。届时，云技术、大数据、移动应用、企业社交平台等会让人力资源管理以一种创新的途径、方式和工具，来达到前所未有的效果。

　　“云”能帮你做什么

　　“‘云技术’、‘云计算’，以及以共享为最大特性的‘云’究竟会何种程度上影响人力资源管理，取决于人力资源管理的两大发展趋势。”华夏基石的人力资源专家全怀周对本报记者说。

　　全怀周称，现代人力资源管理有两大趋势，一个是人力资源进入全面效能时代，也就是说更加关注于人力资源的效率和人力资源为企业创造价值的能力。另外一个趋势是人力资源管理进入智慧管理时代。智慧管理从企业层面来讲，是将存在于个体的、外部的、隐性的各种技能、经验、知识等统一到企业层面，这是增强企业核心竞争能力和人力资源队伍核心能力的非常重要的资源。

　　在这两种发展趋势下，“云技术管理”最明显的作用体现在提高人力资源效率和降低人力资源成本上。

　　相比云技术、云计算产品，全怀周对基于“云”的信息、资源、数据共享及协作平台更为感兴趣，认为这将是真正的“云管理”。

　　他介绍说，国外有一套基于“云”概念的绩效管理系统。在绩效考核中，员工通过共享平台，既可以通过在企业内部进行协同的方式来完成，也可以通过社会化协同方式来完成。也就是说，这个共享平台具备使员工充分利用周边的资源来达成目标的功能。而且，借助于一些现代化的技术手段和实现形式，如移动应用、管理游戏化等，让绩效考核既不那么枯燥，又能高效完成。

　　不过，相比外部分享，目前引入云技术的中国企业，更多需求是实现内部分享和协同，减少人力资源管理方面的事务性工作。在“2013中国管理创新论坛”上，青岛良友饮食股份有限公司行政人资中心总经理郭磊就介绍了引入“云计算”系统后，4000名良友员工，通过社交化的工作实现了部门间的高效协作。企业社交化平台“云之家”已经在良友内部取代了纸质清单，数据和文档的交流可随时通过手机获取。

　　全怀周认为，“云”另外一个重要影响是催生和加速人力资源外包业务。当前，企业80%的人力资源工作都是在做事务性工作，人力资源管理的战略性价值根本无法发挥。主要原因在于资源、平台受限。资源不开放、渠道单一和大平台缺失，相应地导致了无法整合资源、沟通途径不畅、基础不牢等问题。只有在“云”基础上搭建起资源、信息、服务共享的大人力资源管理平台之后，上述问题可以逐步有效地解决。

　　如何“驾云”

　　传统的管理模式大多是“封闭式”的，是在企业内部自运转的，相对于外部来讲是完全封闭的。而“云管理”最大的特点是开放性。在“云管理”模式下，更多的是在广泛开阔的网络环境里工作，在一定程度上会产生与企业外部资源的交流交互、共享和协同。

　　换个角度来说，就是在分享别人的资源时，你也在贡献自己的资源，企业的一切就变得开放和透明。这对很多企业来说，恐怕是一个很大的冲击。

　　此外，“云管理”模式也考验员工的能力和意愿。在传统管理模式下，“封闭”造成的信息不对称为一小部分人预留了“偷懒”的机会。但在云共享平台上，每个企业、每个员工都是众多“云朵”中的一个，这些“云朵”相互关联，完成由点、线结构向网状结构的转变，以发挥协同效应。这时，就要求单个“云朵”的能力和效率必须和其他人保持一致。

　　全怀周也对本报记者谈到，“云”应用到管理中，要求企业有两方面的变革：

　　第一个变革是文化上的变革。企业要塑造和强化分享型、学习型、协同型企业文化。既然每个企业、每个员工都是一个个“云朵”，那么要让这些云朵聚而不散，“聚”的价值要远远大于“散”的价值的累加，除了分享、学习、协同之外，别无他法。所以，“云”时代的到来，企业只能去适应而无法改变。适应的前提是要在意识上适应，在文化上改变。

　　第二个变革是管理模式上的变革。云管理所带来的冲击之一是会将企业的很多业务和信息逐步转移到“云”上，不再是在企业内部封闭运营的概念，企业旧有组织架构、管理思路都需要进行优化调整。这种模式的转变是对传统管理模式变革的一个非常重要的特征。当然，安全性问题是其中需要重点关注的风险。

　　所以，人力资源管理与“云”的关系，既是“技术重塑管理”，也是“管理变革呼唤技术”。无论云产品生产企业把“云管理”的前景描绘得多么灿烂，企业还需从现实处境和需求出发进行理性选择。