张瑞敏谈互联网时代创新:让每个人都成为自己的CEO

    现在有个口号叫“做大做强”,张瑞敏认为,这个口号已不适应时代要求。他说,信息技术时代的原动力是平台,平台颠覆了规模和范围。

　  所谓平台,就是快速配置资源的一个生态圈。其有两个特点:第一是开放,第二是免费。比如电商,所有人都可以在这个平台上快速找到自己需要的东西,卖方可以快速满足他们。互联网时代,企业的界线被打破了,失败者经营的是带围墙的花园,成功者经营的是开放的平台。

　  张瑞敏认为,海尔的探索,是一种颠覆和变革传统管理体系和方式的探索,来满足互联网时代对速度的要求。他们主要作了两个方面的探索:战略探索和组织结构探索。

　  战略决定组织结构,组织结构从属于战略。他打比方说,战略就像人的脑袋,组织结构就相当于这个人的身体,一个人如果现在要右转,脑袋向右看了,但身体没转过来,那你不可能向右转过去。战略和组织结构一定要匹配。

　  战略上,海尔采取了“人单合一双赢模式”。所谓“人单合一”,“人”就是员工,“单”并不是企业的订单,而是企业所面对的用户,企业的每一位员工与他所面对的用户成为一体,然后实现双赢——员工为用户创造价值的同时体现自身的价值,他的薪酬多少与他为用户创造的价值直接挂钩。

　  传统的组织结构中,一个组织就像一个金字塔,上面塔尖是高层管理者,中间是中层管理者,下面是基层员工。张瑞敏说:“这种结构并不能适应互联网时代的要求。我们的创新是把层级压扁,中间没有层级,大家都在一个层级上,把它变得扁平了。这个扁平化的组织把原来企业部门之间变成一个协同的关系,合作方变成一个合作的关系,用户也参与我们的设计。”

　  在过去,企业的流程是“串联”的,先是设计,设计出来之后是制造,制造出来之后是销售,销售出来之后是售后服务。现在变成“并联”,所有的相关人员在每一个环节都是在一起的。比如设计环节,用户在里面,供应方在里面,在设计阶段已经决定了这个产品能不能卖出去。

　  “我们在互联网时代的追求,就是全员契约,每个人都是一个创业者。在信息化时代,企业应该让每个人都是自己的CEO。所以,这是我们企业的一个目标,让每个人都成为自己的CEO。”