数字化革命不仅改变了消费者的购买行为，也对零售业生态系统造成巨大冲击。贝恩的报告发现，仅仅需要两年时间，中国的网购支出将超过美国50%之多，当前电商销售额占据零售总销售额的6%，一二线城市的比例为9%。
数字化革命不仅改变了消费者的购买行为，也对零售业生态系统造成巨大冲击。贝恩的报告发现，仅仅需要两年时间，中国的网购支出将超过美国50%之多，当前电商销售额占据零售总销售额的6%，一二线城市的比例为9%。
今日，全球领先的管理咨询公司贝恩公司发布?2013年中国电子商务市场研究?，报告显示，中国消费者网购支出已经达到1.3亿元，将超越美国，并将保持32%的年增速，2015将翻一番，达到3.3万亿元。
贝恩的这份研究调查了1300多名网购消费者，发现线上网购和线下购物的界限正在变得越来越模糊，70%被调查的中国购物者会在网购之前去实体店看实物，超过60%的人表示零售商的网店将推动他们去实体店消费。
“零售商的实体店、网店和手机等移动终端之间差异已经逐渐模糊，”贝恩公司大中华区消费品和零食业务领导成员Serge Hoffmann说：“如果零售商不能把握这些渠道，那将失去重大的增长机会。”
过去三年中，网络销售大部分收入增长来自老客户，但现在一半以上新增销售额将来自新客户。
另外，报告还指出，三分之二的被调查者使用智能手机浏览或者购买产品，高收入消费群中这个比例更高，接近四分之三。
Serge Hoffmann指出，与美国消费者相比，中国人是淘便宜的高手，中国人网购大部分是因为网上东西便宜，美国则不同，很多消费者网购是因为需要的东西线下买不到，品种齐全一些。
对于零售商和品牌商未来的方向，贝恩公司给出了五个建议：
对于零售商和品牌商未来的方向，贝恩公司给出了五个建议：
1、合理定价和组货；
2、组建专职电商团队；
3、是尽早投资，电子商务达到一定规模至少需要两年；
4、整合网上、移动终端和社交网络资源，充分利用实体店的购物体验；
5、不要单打独斗，要与第三方网站合作，加快建立用户体验佳的网站。
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