“当当网居然卖旧书!”昨天有网友在微博贴出旧书照,照片显示书中被人涂写过。对此,当当网客服称,可能是因库房发货失误,消费者可免费退换货。
网友“妮妮的2011”昨天在微博爆料称,自己在当当网买书,发现扉页上竟然写着一行字,且书中间部分还是错版。她还在微博中贴出两张照片,自称这是一次“奇葩经历”。不过也有网友提出质疑,认为书中那一行小字无法确定何时所写。记者试图联系当事人,均未得到回应。
对此,当当客服透露,平时的确有一些消费者反映买到过旧书,可能是由于有消费者退书后,库房人员只检查外观,而忽略书内部,放在库房中和新书混在一起,不小心给下一位消费者发了出去。“只要顾客反映给我们,我们肯定会负责更换。”客服人员称。截至记者发稿时,当当市场部未给出正面回应。
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