新浪微博强推广告引“民怨”

7月开始，新浪微博大肆商业化的脚步激起了“民怨”：在未经允许的情况下，强行向用户推送广告。如今，新浪微博用户的数量在下降。 

 骚扰广告泛滥

　　微博用户“民怨”四起

　　小陈，广州江门一大学生，一个月前听宿舍好友说淘宝网卖棺材，而且包邮。闲来无事忍不住去淘宝网搜了一下。接下来一个月里，小陈只要登录新浪微博，在右侧的广告栏，就会出现大大小小的寿衣、骨灰盒、棺材。

　　忍受不住“不祥之物”的骚扰，小陈向微博小客服投诉：“我不需要好吗！我真心只是无聊地搜了搜，给我一次改错的机会好吗？！”

　　7月19日，该“寿衣广告”投诉微博爆红，媒体、大V号纷纷转发。7月20日0点20分，新浪微博以小陈违反社区公约为由将其封号，此时转发量为28000条。

　　同样是7月份，一位“晨十七日”的用户发现，自己没有关注“WIS护肤”，但却总是出现它的广告微博。不管是拉黑、点击“不感兴趣”，该微博总是像幽灵一般纠缠不休。

　　前段时间，微软MVP(最有价值专家)付海军曾受到了私信广告骚扰。“被骚扰后，我调整了私信级别，凡是发无关广告的，我都会举报并拉黑。”

　　商业化脚步加急

　　私信广告最让人反感

　　目前，新浪微博已成型的广告有三种。一是展示广告，分布在微博的右侧、底部，底部为950×90像素的大横幅，可放置4款产品；右侧是一个橱窗式推荐广告，每组为7款产品。小陈遭遇的“寿衣广告”就是这种形式，用户除投诉外别无他法，处理不好有被封号的风险。

　　第二种是私信（评论）广告，在用户发布“关键词”微博后，天猫、淘宝商户会根据关键词推送与之有关的产品广告，这种广告可拉黑解决。

　　最后一种是信息流广告，隐蔽性最好但激起的“民怨”不小。上文提到的“WIS护肤”就是一家参与该广告的广告主。该类广告与普通微博有两处区别，左上角带有“微博推广”标签，右上角可选择“感兴趣、不感兴趣”，但用户无法阻止该类微博推送。7月18日，一位名为“星星”的用户无法忍受这种“强奸式推广”，宣布弃用微博，随后有用户跟进。

　　在这三类广告中，互联网分析师黄渊普认为，私信广告对用户体验伤害最大，“有点像垃圾邮件，而用户对私信期待很高。信息流广告只是打扰了用户阅读，反感程度略低一点。”

　　剖析背后产品 已经推出或者正内测

　　今年4月29日，阿里巴巴宣布以5.86亿美元买入新浪微博18%股份，后者估值约为32亿美元。时间过去不到3个月，用户体验危机就爆发了。

　　用户最先体验到的是新浪微博右侧、底部的“展示广告”，这是一种实时竞价广告，动用的是阿里旗下广告交易平台阿里妈妈。目前来看，前者的展示广告位已成为阿里（淘宝天猫）独有销售渠道。

　　上文中的小陈在淘宝网搜棺材时，Cookies记录下了他的搜索行为，从而小陈被认定是棺材的潜在消费人群。当他登录新浪微博时，广告交易平台的棺材销售商会竞拍该广告位，随后，竞拍成功方的产品便展现在了右侧。

　　据亿邦动力报道，今年7月4日，新浪微博低调推出营销工具粉丝通，针对天猫以及淘宝店铺，参与商户数量已突破1000家。也就是在当天，微博用户感知到了“WIS护肤”的信息流广告。广告主可选择两种收费模式：按曝光率收费（1000位用户阅读后多少钱），竞拍价5元起；按有效互动收费（转发、关注一次多少钱），竞拍价0.5元起。

　　还有一款产品正在内测中，那就是微博淘宝版，针对淘宝卖家。6月19日，新浪微博已经邀请一部分淘宝店主进行内测。为方便卖家与用户互动，该产品将开放私信接口，届时可能产生大量店主向用户推送的产品信息。业内认为，用户受到的私信广告骚扰可能与该产品有关。

　　这边等待广告丰收 那边用户活跃度下降

　　阿里巴巴并不是新浪微博的救星。今年4月向新浪注资时，它曾许下一个诱人的承诺：在未来3年将给新浪微博带来大约3.8亿美元营销和社会化电商收入。

　　一些证券分析师也表示，“阿里浪”联姻将给新浪微博带来三大益处：3.8亿美元的广告承诺；广告主数量的增加；来自社交电子商务的营收贡献。

　　在注资前的两年，新浪曾陷入巨大亏损：2011年亏损3亿美元；2012年亏损9300万美元，而广告带来的收入微乎其微。财报显示，2012年新浪微博广告营收5082万美元。而第一季度新浪微博产生的广告收入为1880万美元，同比下滑250万美元。业内预测，“阿里浪”联姻的丰收季将始于今年第三、四季度。

　　另一方面，新浪微博持续陷入“用户活跃度”危机。7月9日，虎嗅发布了一组来自独立社交数据评测机构知微的报告。报告显示，截至现在新浪微博活跃度已降至2011年初水平，距2012年中的高峰期持续下滑超过30%。

　　针对该报告，新浪微博的处理手法强硬。7月11日，知微发文道歉，称数据确实存在缺陷；7月15日，由于未知原因，虎嗅网新浪微博被禁言，截至记者发稿前，仍处于停止运营状态。整个事件中，在一旁观战的互联网分析师黄渊普认为，新浪微博用户流失、活跃度下降是不争的事实。

　　说好的大数据挖掘 受限于微博开放程度

　　黄渊普认为，自“阿里浪”联姻以来，新浪微博整个大方向就是错的。“微博目前的广告虽有一定精准性，但是技术相对简单粗暴，方式不够人文。”

　　他表示，新浪微博商业化脚步太快，有什么能赚钱的方式全部急于引进，像是抱着“能赚多少是多少”的心态。7月中旬，新浪微博上线“闪购”，商品多来自淘宝；7月19日又涉足金融，推出仿“余额宝”产品“微银行”。

　　而一度被外界看好的大数据挖掘却被搁置。哈佛大学大数据专家郭建曾向记者表示，新浪微博是一种消费前、消费后数据，阿里巴巴可以通过新浪微博猜测用户消费需求，在购买完毕后又能通过用户的分享改进产品的体验。


　　阿里巴巴、新浪微博曾宣称将打通用户账户、数据交换、在线支付、网络营销信息。但在微软MVP付海军看来，阿里巴巴只是花钱买了新浪微博的广告销售渠道，二者只是投资与被投资的关系，新浪微博不会把所有数据都开放给阿里巴巴。

　　付海军表示，目前二者合作最紧密的是展示广告。“至于精准广告，阿里巴巴必须深入了解新浪微博的核心数据、关键业务，新浪微博有数据但缺挖掘技术，阿里有技术，但受新浪微博开放程度限制，无核心数据可挖。”

　　“阿里浪”联姻后不久，曾有业内人士预测，阿里巴巴集团董事局主席马云是一个格调很高的人，不会仅流于广告形式。但现在看来，有些人判断失误了。