电商运营：不是纯技术更多的绝对是思考立标杆

2013年07月18日 11点43分 来源：亿恩IDC资讯 有0人参与

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说到电商运营，估计很多老板都被TP和淘宝小二以及所谓的专家给糊弄糊涂了，觉的所谓淘宝运营，其实是一个很技术的活儿，但只有落到实处操作了，淘宝，京东等电商，说到根上，商才是主要，电子渠道所带来的新技术诸如直通车竞价，淘宝SEO等都只是营销思考附带的操作而已。

说到电商运营，估计很多老板都被TP和淘宝小二以及所谓的专家给糊弄糊涂了，觉的所谓淘宝运营，其实是一个很技术的活儿，但只有落到实处操作了，淘宝，京东等电商，说到根上，商才是主要，电子渠道所带来的新技术诸如直通车竞价，淘宝SEO等都只是营销思考附带的操作而已。

举个最简单的例子吧，想必现在还有很多人，很多老板以及电商从业者，还在盲目的看竞争对手，这个产品什么词进来的呀?什么词转化的呀?然后想都不想的去操作了，去推广了，按照别人的热搜索词，热转化词去优化去了。

这样的下场，大多数是别人的词点击率高到你追不上，词单击单价低到你流口水，直通车点击率优化的淘宝搜索和天猫搜索，惊艳的让你不知所措

例子很平常，我想说的核心是，网络营销，尤其是电商，的确最缺的是执行力，最缺是实干，但如果不动脑袋的去思考，那么就跟傻苦力，只懂卖力气的，没什么区别。"

"那么电商运营要思考啥了?怎样才是我们去操作的标杆了?

小舟听朋友的分享，再加上的实际操作经验汇总，觉的有以下五个问题：

1，你这个类目(包含二级类目如女装下的衬衫)，每天有多少人浏览?又有多少人成交?

知道了这些，你也就明白了你的市场容量有多少，你和你的竞争对手在抢多少人?你主推的产品属性，月周天在天猫淘宝上的销量如何?知道了这些，你起码也就知道了你的产品潜力前景怎么样?

如果你的产品属性，月周天的需求少的可怜，都不是类目用户喜欢和需求的，你就是把所有的热词都堆上了，你觉的有用吗?一些直通车的大拿可以吹嘘，我可以把这些词烧到2毛钱/点击，点击率是上去了，但产品不是人家想要的，转化必然差的要死，你的ROI也就惨淡的可怜了

2，成交的都是些什么人?年龄?身份?性别?工作?

别觉的小舟老生常谈，其实大多数人看这些有必要吗?谁都知道，在淘宝买东西的人都是些办公室的白领什么的，年龄嘛肯定都在18-26之间撒，职业什么的，IT啦等等，如果你想的，和我现在说的差相仿佛，那么你确实没资格说什么老生常谈了。

说重点吧，感觉有点废话多，你统计过没有?

18-24的占总数的多少?25-29的占总数的多少?30-34的占总数的多少?小舟还是举例吧，通过这组数字，我可以简单分析到，25-29的是主流，这群人消费能力有，在结婚年龄，婚前产品有潜在需求，如：红包啦，婚庆小礼品啦等等，18-24岁和30-34岁，那么我们可以想到是主流是页面装修，颜色风格什么的可以偏成熟化，而不是对着竞争对手瞎琢磨，此外，设计产品价格，搭配产品服务的时候，可以价格可以偏高些，做好产品的质感和服务，另外放些特惠打折低价的，以照顾18-24岁的人群。

文字叙述很是繁琐，如果是口述，就简单说了，因为可以比划的。

小舟小面说的，和举例的，其实都很偏面，最核心最主要的，因为只有弄清楚了成交人群的年龄?身份?性别?工作?等等，你才能大概判断TA们得购买力，每个年龄层及身份群体的特性属性，从而进行针对性的营销和操作。

3，他们会怎么买了?选择网络最主要是因为什么了?找到我们又是因为什么了?

很多人第一时间想到了便宜，所以想都不想的去跟别人价格战去了，有些人想到了货物繁多，便于选择，所以想都不想的去铺货了。

不可否认，的确有这些因素，但这些重要吗?重要，但对你重要吗?不好说了吧，我们要思考的是，ta们选择网络最主要的诱因?通常情况大多数是能更好的选择到ta所喜欢的，所需要的产品。

好了，你的机会来了，这群人都是怎么着ta们要的产品的呀?

搜索?有多少人了是通过淘宝搜索?多少天猫?

这个数字，取决你在精力投入比例，别以为淘宝搜索包含天猫，就以为它最多，很多高价格需要高品质的，都是在天猫搜索，天猫类目点进去的。

都是什么词?可以去看竞争对手的，但要注意款式风格和属性。

都是什么时候来淘宝买的?我想你的产品上架时间，以及直通车投放时间又多了个参考。

Ta们喜欢点击什么样的图片?产品主图和直通车推广图以及产品内页宣传，我想元素和营销主旨，你应该有了个框架了吧

多少是通过直通车买的?多少是钻展买的?多少是随着聚划算等团购买的?

知道了这些，你难道不知道你的推广，该怎么做了吗?知道了标杆，比着操作，是不是比重复试错，再改错，再试错等循环来的节省时间效率了?

4，有哪些人卖的产品和我一样，他们和我比，优劣在哪儿?价格?卖点营销，搭配服务等等

这个产品一样，我说的是款式风格，当然最主要的是属性，通过我的思路走下来，在第一个问题就应该明白，每天来网上买东西的人都是有一定数量的，你没抓住，你的竞争对手就抢走了，弱肉强食表现的淋漓尽致，我们没必要下作的去黑别人，做好自己即可。

怎么做好自己?还是那句话，把我的产品和竞争对手做个比对，敌我优劣列出来，你一个人不行，如果可以尽量找三四个人，因为每个人的视角都不一样，你需要汇总和分析。

比如，我的产品和竞争对手的是一样的，都是婴儿床，我着重体现的是婴儿车的质感和款式，竞争对手着重体现的是婴儿车如何让妈妈们放心，如何让宝宝更加快乐安全舒适。

效果我想就不用说了吧，另外，最主要的就是价格的把握了，看看竞争对手什么款式价格卖的最好，你心里起码也有个基本的比对了。

5，我们这个类目，卖的最好的是产品有哪些?都有什么特征特性和不同了?

说句不该说的，也许很多人连自己家什么产品卖的好都不知道，当然我是说哪些推广和运营，别急着否认，看看后台数据，谁都知道，但为什么卖的好了?最近为什么又销量停滞了了?如果你只知道看数据，我想你该傻眼了。

做电商运营，推广以及策划，起码要有一个人知道，当然运营是首当其冲的，要知道最近7天，卖的最好的产品是哪些?都有些什么特征?也就是产品属性，都是哪些商家?列个TOP10出来，有你的竞争对手，没你，说明你的竞争对手都甩了你几条街了，如果没有，恭喜你，说明你超越ta不是那么难办的事儿。

当然列出了这些，对我们最核心的帮助，还是新品选款，以及主推爆款等等，都有了选择和放向，这也就是我要说的标杆。

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